نقاط قوت SWOT چیست

تجزیه و تحلیل SWOT برای سازمان های بهداشت و درمان و پزشکان:

برای رشد و توسعه سازمان خدمات درمانی خود، نه تنها به یک تلاش متفکرانه بلکه به یک استراتژی منطقی نیاز دارید. آیا شما برای معرفی کردن و شناساندن نام تجاری سازمان خدمات درمانی خود به جایی سفر کرده اید؟ آیا در مورد اینکه کدام یک از جنبه های شرکت خدمات درمانی تان باید گسترش یابد، در چه زمینه هایی برای رسیدن به حالت ایده آل کمبود دارید و همچنین شناسایی بهترین خدمات درمانی ای که ارائه می دهید و به همان خدمات معروف هستید، سردرگم شده اید؟ تنها با یک راه حل جامع به نام تجزیه و تحلیل SWOT برای خدمات بهداشتی و درمانی تان این مشکل شما قابل حل است.

تجزیه و تحلیل SWOT صرف نظر از اینکه نام تجاری شما در چه وضعیتی است، برای تجارت شما در زمینه بهداشت بسیار ضروری است.

• اگر شما یک پزشک تازه کار یا یک کارآفرین در زمینه مراقبت های بهداشتی و خدمات درمانی هستید، باید برای بهبود وضعیت موجود خود به دنبال تجزیه و تحلیل SWOT باشید.
• اگر شما یک سازمان خدمات درمانی هستید که مدتی است فعالیت می کنید اما ارزش برندتان را به همان اندازه که انتظار داشتید ثابت نکرده اید، در این صورت برای رشد و توسعه با یک دیدگاه درست و منطقی بهتر است از تجزیه و تحلیل SWOT استفاده کنید.
• اگر شما یک سازمان خدمات درمانی بزرگ و یا یک پزشک مشهور هستید که به دنبال توسعه و پیشرفت افق کسب و کار خود و ایجاد مراکز جدید خدمات خود هستید، تجزیه و تحلیل SWOT بهترین ابزاری است که می تواند بینشی تحول برانگیز(حیاتی) به شما ارائه کند تا به هدفتان برسید.

در این مقاله شما یک ایده 360 درجه ای( به عبارتی همه جانبه) درباره نحوه انجام تجزیه و تحلیل SWOT، یاد خواهید گرفت.

اینکه چگونه بهترین نتیجه را از تجزیه و تحلیل SWOT دریافت کنید، چگونه بینش یا راهکاری موثر از آن بگیرید و چگونه به روزرسانی های جدید و کارآمدی را در زمینه خدمات بهداشتی و درمانی خود اعمال کنید، همگی این ها از نتایج تجزیه و تحلیل SWOT حاصل می شود.

هدف مشخصی داشته باشید.

صرفا استفاده از روش تجزیه و تحلیل SWOT بدون هدف، مانند شروع یک مسابقه ماراتن است بدون اینکه بدانید چه مدت طول می کشد.اگر هدفی مشخص نداشته باشید بعضی اوقات هر بخش از SWOT زمان بسیار زیادی از شما می گیرد، در حالی که حتی ممکن است به درد نقاط قوت SWOT چیست شما نخورد. جمع آوری چنین نتایج و اهداف کم اهمیت فقط می تواند کاکوفونی(اصطلاحا به مطالب ناهنجار یا بدرد نخور می گویند) را در روند کار شما افزایش دهد.

بنابراین، همیشه ضروری است که اهداف قابل اندازه گیری را برای تجارت خود در زمینه ی مراقبت های بهداشتی تنظیم کنید. این اهداف ممکن است در دستیابی به یک هدف کوتاه مدت و یا یک هدف بلند مدت برای تجارت بهداشتی شما نقش داشته باشند.

• برای افزایش دسترسی به یک روش(عمل جراحی) نادر
• برای جذب بیماران جدیدی که به نیازها و مراقبت های تخصصی احتیاج دارند.
• پزشکی را انتخاب کنید نقاط قوت SWOT چیست که سابقه عالی داشته باشد وبیماران از او رضایت کامل داشته باشند و به خوبی تشخیص دهد.
• کیفیت ارتباطات درون بیمارستانی(بین پرسنل) را بهبود ببخشید.
• با جذب متخصصان در زمینه های مختلف خدمات بهداشتی و درمانی سازمان خود را ارتقا دهید.

اعضای تیم(افراد گروه) خود را انتخاب کنید و دور هم جمع کنید.

تیم کاملی را تشکیل دهید که اندازه شما برای تجارت بهداشتی تان ارزش قائل شوند. برای به دست آوردن نتایج عالی از تجزیه و تحلیل SWOT، پیشنهادهایی را در نظر بگیرید که منجر به هدایت کسب و کار شما به سطح بعدی(ارتقا کسب و کار) می شود.

بهترین کاری که برای ایجاد SWOT می توانید انجام دهید این است که فضای کافی برای هر قسمت از تیم خود فراهم کنید تا بتوانند هر بخش از تجارت شما را به بهترین شکل ممکن ارزیابی کنند. تمام افراد و سهامداران خود را شریک کنید.

برای یک راه حل جامع، شما از هر جهت نیاز به دیدگاه و چشم انداز دارید!

از همه اعضای مهم تیم و همه کسانی که در پشت صحنه در حال کار هستند، از جمله: پزشکان، پرسنل پاراپزشکی، پرستاران و هماهنگ کننده های بیمار و از همه مهمتر تیم بازاریابی خود استفاده کرده، زیرا آنها می توانند اطلاعات زیادی برای بهبود توانایی تجارت پزشکی شما ارائه دهند.

برای بهبود بهره وری از استراتژی های بازاریابی، از اطلاعات و حرف های موثق استفاده نمایید و از تیم بازاریابی خود اطلاعات و راهکارهای ارزشمندی کسب کنید و در استراتژی های(شیوه نامه) خود در صورت لزوم بازنگری و روی آن ها کار کرده و برای پیشی گرفتن از رقبای خود، طرح و برنامه های جدیدی را ارائه دهید.

جهت دستیابی به یک نتیجه عالی برای آن وقت بگذارید.

یک آنالیز SWOT موفق به تنهایی میسر نمی گردد. تجزیه و تحلیل SWOT موثرترین بخش از استراتژی شما در سطح بالاتر از کسب و کارتان است، برای دستیابی به این مهم باید شما پول و هزینه قابل توجهی را سرمایه گذاری کنید.

نیازهای دقیق خود را عینا به معاون بخش تجزیه و تحلیل SWOT در کارگروهتان ابلاغ کنید. همچنین ماهیت ایده هایی را که برای آلوده نکردن سلامت SWOT از آن ها می خواهید را، برایشان شرح دهید. آن ها را در مورد روش های مختلف برای آنکه اطلاعات ورودی را جمع آوری کنند تا در مسیری درست با شما همکاری و تعامل داشته باشند، آگاه سازید.

ایده کاملی از نحوه شروع SWOT و نحوه حرکت آن برای رسیدن به نتیجه مطلوب که بهبود وضعیت بیمارستان است، تشکیل دهید. گزارش کامل(نقشه راه) را برای هر یک از تجزیه و تحلیل انجام شده در SWOT توضیح دهید.

در مورد آن صحبت کنید!

جلسات مختلفی را با تیم SWOT خود برای ایده پردازی و ارائه راهکارهای مختلفی که از همفکری شان به دست می آید، ترتیب دهید که از طریق آن بتوانید بهترین برنامه ریزی را برایSWOT به دست آورید. به طور مرتب از تیم خود درخواست به روزرسانی وضعیت کنید تا مطمئن شوید که در زمینه بهبود راهبردهای مراقبت های بهداشتی در مسیری درست پیش می روید.

مراقبت کنید … زیاد شدن افراد گروه ممکن است همه چیز را پیچیده تر کند. برای درک عمیق مکانی که اکنون در آن قرار دارید و اینکه دقیقاً چگونه شرایط بهتر می شود، محرک های اصلی خود را انتخاب کنید.

داستان ها، داده ها، تجزیه و تحلیل ها، دقیقاً به همین ترتیب!

از هر منبعی که آن را موثق می دانید برای تکمیل کردن اطلاعاتتان استفاده کنید. حرف کسانی که ویژگی های خاص برند بهداشت و درمان شما را می دانند با دقت بشنوید و به کسانی که انتقاداتشان بسیار خاص است توجه زیادی داشته باشید. بخوانید و بدانید چه تجربه ای پشت آن داستان نهفته است.

از آن نظرات، انتقادها و تعاریف، داده های ارزشمندی ایجاد کنید. یاد بگیرید که تمامی جنبه های حرفی که به شما زده می شود را بسنجید. این داستان ها را به اشکال و دسته هایی تفکیک کنید که روند کار شما را آسان تر و موثرتر کند.

تمام نقاط مشخص که دارای داده هستند را در کنار هم قرار دهید و راهکارهایی ارائه دهید. اجازه دهید این راهکارها اطلاعاتی درباره عملکرد تجاری شما را که قبلاً شنیده نشده بود، نشان دهد. مزایا و معایبی پنهانی، هنگامی که مناطقی را برای ایجاد آینده ای بهتر برای برند خود انتخاب می کنید، بیابید.

بیرحم باشید تا از SWOT نهایت استفاده را ببرید.

فقط بر اساس سرمایه های نه چندان خوب یا بدی که در راه شما قرار می گیرد قضاوت نکنید.

بزرگترین نعمت در تجارت بهداشتی شما چیست؟

احتمالاً بزرگترین یا حتی کوچکترین اشکال در استراتژی خدمات درمانی شما چیست که فکر می کنید برای تجارت شما مفید خواهد بود؟

برای چنین سوالاتی از انجمن خود پاسخ صادقانه بگیرید. به آن ها بگویید که با توجه به تجزیه و تحلیل SWOT شما چگونه پاداش داده می شود تا آن ها با مسئولیت بیشتری همکاری و تعامل به خرج دهند. به یاد داشته باشید که هرچه فهم ودرک صادقانه تری نقاط قوت SWOT چیست داشته باشید، برای تحلیل SWOT بهتر است.

SWOT، دوباره استراتژی را طرح کنید و تکرار کنید!

تجزیه و تحلیل SWOT یک فرایند یک باره نیست، برای به دست آوردن نتایج طولانی مدت از آن، باید از یک منظر کلی به آن نگاه کنید.

محیط مراقبت های بهداشتی و خدمات درمانی دائماً در حال تغییر است، رقبا و همتایان شما نیز دائماً در حال تغییر استراتژی خود هستند. صنعت بهداشت به خودی خود در دهه گذشته سنت شکنی کرده و تغییرات زیادی را تجربه کرده است.

بنابراین تنها راه مطمئن این است که شما مرتباً با توجه به اندازه سازمان و اهداف خود، تجزیه و تحلیل SWOT را برای سازمان خدمات درمانی خود انجام دهید.

چگونه می توان به لیست دقیق SWOT خود رسید؟

به عبارتی دیگر هر چه بکاری درو میکنی.

رسیدن به تجزیه و تحلیل SWOT کار ساده ای نیست. این مهم در پی گذراندن مراحل پشت پرده، سرمایه گذاری درتجزیه و تحلیل SWOT ، شناسایی تقسیم بندی آن ها به نقاط قوت، ضعف و فرصت و تهدید است.

دقت داشته باشید هنگامی که تمامی خصوصیات را یکجا لحاظ می کنید، ممکن است در برخی از آن ها احساس نامساعد بودن بکنید. یک دید همه جانبه داشته باشید و ذهن خود را محدود نکنید، هنگامی که نقاط قوت و ضعف را لحاظ می کنید. شما نمی دانید کدام یک از چهار مورد می تواند کارسازترین استراتژی جدید مراقبت های بهداشتی باشد. تجزیه و تحلیل SWOT برای بیمارستان ها اگر به طور موثر انجام شود، می تواند هر چهار دسته را به طور مساوی پاداش دهد.

نقاط قوت:

نقاط قوت آن دسته از خصوصیات موجود در عمل(رویه) بیمارستان هستند که باعث می شود خدمات درمانی بهتری صورت گیرد و نتایج بهتری حاصل شود. از فاکتورهایی مطلع شوید که منابع اصلی یک بررسی خوب هستند، دریابید که این فاکتور x بیمارستان شما چیست و هیچ بیمارستان دیگری این کار را انجام نمی دهد. این عامل x مزیت رقابتی شماست که مردم شما را به جای رقبا انتخاب می کنند.

چیزهایی را رواج دهید که برای همه ذینفعان(سهامداران) معمول و واضح نیست.

چه کاری باید انجام شود؟

در اینجاست که باید ارزیابی کنید، کدام یک از بازاریابی ها هستند که واقعاً بر بیماران شما تأثیرگذار بوده است. کدام یک از استراتژی ها بسیار مفید بوده و در مورد آن قبلا مردد بودید؟

کدام دلایل و کارها بودند که هرگز به ذهن شما خطور نکرده، و می توانند تغییر شگرفی ایجاد کنند، و چنان سود آور هستندکه اکنون باید این عوامل تجاری را گسترش دهید؟

کدام بخش از کارمندان شما در ارائه خدمات درمانی و پشتیبانی، عملکرد بسیاری خوبی داشته اند و توانسته اند رضایت 100% بیماران را کسب کنند؟

کدام یک از اجزای لیست شما بیشترین پاداش را دارد؟

کدام یک از خدمات تشخیصی(تشخیص بیماری) به طور مستقل در بیمارستان یا کلینیک شما بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد؟

چه خدماتی با استفاده از محتوای اصلی و مهمی که شما دارید می تواند با تجزیه وتحلیل به اطلاعات مهمی در زمینه روابط عمومی و تبلیغات تبدیل شود؟

نقاط ضعف:

هر چیزی که مانع پیشرفت شما در زمینه گسترش نام تجاری تان شده و سد راه شما برای رسیدن به سطح بالاتری از خدمات درمانی شده است، درحقیقت ضعفی است که نمی توانید از آن چشم پوشی کنید.

با توجه به هدف خود، ضعف ها و نکات منفی را جمع آوری و تحلیل کنید. این موارد را کاملا قابل فهم و قابل هضم بنویسید تا در مرحله آخر که بازنگری و اصلاح استراتژی خدمات درمانی است، بی هدف نباشید.

نقاط ضعف خود را بر پایه راه حل تقسیم بندی کنید. آن نقاط ضعفی را که نسبت به آن ها بی توجه بوده اید را پیدا کنید، همچنین مواردی که مانع دستیابی شما به هدفتان شده بود بدون اینکه شما یا سهامدارن از آن مطلع باشید را شناسایی کنید.

چه کاری باید انجام شود؟

در کدام زمینه بیشترین سرمایه گذاری را روی آن انجام داده اید اما هرگز از آن بازدهی نداشته اید؟ عاملی که در نظرسنجی های نه چندان خوب شما تکرار می شود، چیست؟ آیا شکایتی وجود دارد که هرگز توسط شما یا تیم شما حل نشده باشد؟ آیا فضای پیشرفته ای وجود دارد که مورد استقبال قرار نمی گیرد و جمعیت ترجیح می دهند لابی دیگری را اشغال کنند؟ استراتژی های بازاریابی همانطور که فکر می کردید مطابق تصور شما پیش می روند؟ آیا راهکار و راه حلی برای سیر جابه جایی بیمار در بخش های مختلف در نظر گرفته شده است؟

کمپینی که به طرز صحیحی از مجموعه بیماران حمایت کند.

یک بخش یا یک سرویس درمانی شما که اغلب نادیده گرفته می شود و به صورت یک بعدی و تنها در یک زمینه به بیماران خدمات ارائه می دهد.

با وجود اینکه که نقاط ضعف خود را یادداشت می کنید، ممکن است همه چیز نشات گرفته از نقاط ضعف داخلی نباشد، بلکه یک اثر خارجی نیز می تواند تأثیر بسزایی در نزول ارزش برند شما داشته باشد. عوامل اضافی را که احتمالاً می توانند به یک مانع بزرگ برای سازمان خدمات درمانی شما تبدیل شوند را کشف کنید و از بین ببرید.

فرصت ها:

شما به عنوان یک کارآفرین خدمت درمانی همیشه در جستجوی فرصت هایی هستید که می تواند اثرگذاری شما را در بازار افزایش دهد، سهم بازار شما را گسترش دهد و نهایتا ارزش برندتان رشد کند. اما آیا روشی سیستماتیک برای یافتن آن فرصت هایی که اصطلاحا به عنوان طلا برای خدمات درمانی از آن ها یاد می شود، پیدا کرده اید؟

یافتن فرصت هایی که بتوانند شخصیت برند شما را غنی سازند و همچنین باعث ایجاد تبلیغات بیشتر در بین مخاطبان مورد نظر شما و بزرگتر کردن سهم بازار شما شود، می تواند یک روند دشوار باشد. اما ایجاد یک لیست از عواملی که باید توسعه یابند و عواملی که می توانید در آن ها بهترین باشید، کمک شایانی به شما برای استفاده درست و منطقی از فرصت ها را فراهم می کند.

به دنبال چه چیزی می گردید؟

به دنبال مکان های جدیدی باشید که بیماران احتمالی شما، در انتظار خدمات رسانی شما هستند. بررسی کنید آیا می توانید با سایر متخصصان صنعت و سایر برندهای بزرگ خدمات درمانی همکاری کنید. باعث ایجاد بازاریابی مبتنی بر این موضوع و سایر روندهای جذب کننده صنعت شوید.

تمامی خدمات خود را تجزیه و تحلیل کنید و روی بهترین تخصصی که می توانید با استراتژی های جدید خود توسعه دهید، متمرکز شوید و انتخابش کنید.

ایجاد یک جایگاه جدید برای یک مزیت رقابتی بهتر، خود را با پیشرفت های علمی جدید در فناوری پزشکی سازگار کنید. نگاه کنید که چگونه باید افراد مفید را استخدام کنید تا خدمات درمانی بهتری را ارائه دهید.

تهدیدها:

تهدیدها برای انواع مشاغل بسیار رایج است، به ویژه برای کسب و کار در زمینه خدمات درمانی شناسایی این تهدیدات امری ضروری است تا بتوانید از طریق آن خدمات درمانی بهتری را ارائه دهید. ارزیابی تهدیدها و تجزیه و تحلیل آن ها مهم ترین بخش حاصل از بررسی عمیق جو بازار است. این تهدیدها می توانند از هر نوعی باشند اما شدت تأثیر آن ها بر روی تجارت شما در زمینه بهداشت مهم ترین معیاری است که باید در نظر بگیرید.

دنبال چه چیزی بگردید؟

یک رقیب نوظهور که عملکرد بهتری از شما دارد.

همان تخصصی که شما ارائه می دهید توسط یک رقیب در حوالی شما ارائه می شود.

شما برای حفظ بیمار خود تلاش می کنید.

یقین بدانید از نظرسنجی هایی منفی تجربه بهتری کسب می کنید تا نظرسنجی هایی که از برند و کسب و کارتان قدردانی شده است.

برنامه ریزی فرهنگی سال 92 دانشگاه علمی کاربردی رشت

بسمه تعالی برنامه ريزی مديريت استراتژيک به روش SWOT سپیده فلاح ویشکائی &nd

گروه الف

گروه ب

نگرشی به روش تحلیلی (SWOT)

بسمه تعالی

برنامه ريزی مديريت استراتژيک به روش SWOT

سپیده فلاح ویشکائی – کارشناس رشته مديريت – برنامه ریزی

" فرآيندهای عمومی برنامه ريزی استراتژيک "

فرايند برنامه ريزی استراتژيک با توجه به عوامل محيطی برای شناخت آينده و بقاء سازمان دارای مراحلی است . برای طی اين مراحل نيز ابزارهايی وجود دارند که در ذيل به مرور آنها خواهيم پرداخت .

مراحل کلان اين فرايند پايه ای و عمومی شامل اين موارد است گرچه در تقدم و تاخر آن تفاوت ديدگاه نيز وجود دارد :

1 ) تدوين چشم انداز و ارکان جهت ساز

2 ) شناخت و طرح مسئله

3 ) جمع آوری اطلاعات محيط پيرامون سازمان و داخل سازمان

4 ) مقايسه سازمان با رقبا

5 ) تشخيص ماهيت استراتژی اصلی سازمان و فرموله کردن استراتژی سازمان

6 ) پيشنهاد راهکارهای خرد و کلان

7 ) ارزيابی راهبردها قبل از اجرا

8 ) اولويت بندی راهکارها در راستای اهداف و خواسته های موکلان استراتژيک

ساده ترين ابزارهای قابل بکارگيری برای طی مراحل ياد شده نيز شامل :

1 – مدل تجزيه و تحليل سئوالات بحرانی ( Critical Question Analysis )

2 – مدل برنامه ريزی دياگرام اهم

3 – روش تحليل شکاف ( GAP Analysis )

4 – ماتريس ارزيابی عوامل خارجی ( External Factor Evaluation )

5 – ماتريس ارزيابی عوامل داخلی ( Internal Factor Evaluation )

6 – ماتريس بررسی مقايسه ای رقابت ( Competitive Profile Matrix )

7 – ماتريس داخلی و خارجی ( Internal – External Matrix )

8 – مدل تحليل SWOT و پيشنهاد راهبردهای خرد و کلان

( Strengths & Weaknesses & Opportunities & Threats )

9 – ماتريس برنامه ريزی استراتژيک کمی

( Quantitative Strategic Planning Matrix )

10 – مدل فريمن يا ذينفعان

با توجه به راحتی کار و درک " مدل تحليل SWOT و پيشنهاد راهبردهای خرد و کلان " و اقبال عمومی بيشتر جهت استفاده از اين مدل به توضيح آن خواهيم پرداخت .

مدل تحليل SWOT و پيشنهاد راهبردهای خرد و کلان

( Strengths & Weaknesses & Opportunities & Threats )

روش تجزيه و تحليل SWOT ، مدل تحليلی مختصر و مفيدی است که به شکل نظام يافته هر يک از عوامل قوت و ضعف و فرصتها و تهديدها را شناسايی کرده و استراتژيهای متناسب با موقعيت کنونی حرفه مورد بررسی را منعکس ميسازد . در اين روش تلاشهايی برای تجزيه و تحليل شرايط بيرونی و وضعيت درونی بعمل آمده و بر اساس آن استراتژی مناسب برای بقاء سازمان طراحی می شود . در اين مدل فرصتها و تهديدها نشان دهنده چالشهای مطلوب و يا نامطلوب عمده ای است که درمحيط فراروی سازمان وجود داشته و درمقابل ، قوتها وضعفها (شايستگي ها ، توانايی ها ، مهارتها ، کمبودها ) وضعيت محيط داخلی تشکيلات مورد مطالعه را به نمايش می گذارد .

پس از اينکه عوامل محيطی ( فرصتها و تهديدها) و عوامل درونی (قوتها و ضعفها) شناسايی شده و عوامل کليدی آنها از غيرکليدی تميز داده شد ، زمان انتخاب و پيشنهاد استراتژيها فرا می رسد .

مدل SWOT در حالت معمولی متشکل از يک جدول مختصاتی دو بعدی است که هر يک از چهار نواحی آن نشانگر يک دسته استراتژی می باشد ، به عبارت ديگر همواره چهار دسته استراتژی در اين مدل مطرح می گردد ، اين استراتژيها عبارتند از :

§ راهبردهای حداکثر استفاده از فرصتهای محيطی با بکارگيری نقاط قوت سازمان ( ناحيه 1 ) ( استراتژی های SO )

§ راهبردهای استفاده از نقاط قوت سازمان برای جلوگيری از مواجهه با تهديدها ( ناحيه 2 ) ( استراتژيهای ST )

§ راهبردهای استفاده ازمزيتهای بالقوه ای که در فرصتهای محيطی نهفته است برای جبران نقاط ضعف موجود در سازمان (ناحيه 3 ) ( استراتژيهای WO )

§ راهبردهايی برای به حداقل رساندن زيانهای ناشی از تهديدها و نقاط ضعف ( ناحيه 4 ) ( استراتژيهای WT )

جدول تجزيه و تحليل SWOT

عوامل داخلی

عوامل محيطی

فهرست فرصتها ( O )

ناحيه 1

استفاده از فرصتها با استفاده از نقاط قوت ( SO )

ناحيه 2

از مزيتهايی که در فرصت نهفته است استفاده نماييم برای جبران نقاط ضعف ( WO )

فهرست تهديدها ( T )

ناحيه 3

استفاده از نقاط قوت برای جلوگيری از تهديدها

( ST )

ناحيه 4

به حداقل رساندن زيانهای ناشی از تهديدها و نقاط ضعف

( WT )

در اين تحليل پرسشهای زير مطرح می شود :

1 – چه فرصتهای محيطی عمده ای برای ما وجود دارد ؟

2 – با چه تهديدهای عمده خارجی مواجه هستيم ؟

3 – نقاط قوت عمده داخلی ما چه مواردی است ؟

4 – ضعفهای عمده داخلی ما چه هستند ؟

لازم به ذکر است که تجزيه و تحليل فوق تنها ، موقعيت استراتژيک را در يک مقطع زمانی مشخص ، روشن می سازد . لذا به منظور دنبال نمودن روند زمانی ، با توجه به اين موضوع که شرايط محيطی (داخلی و خارجی) پويا بوده و دائما در حال تغيير و دگرگونی می باشد ، لازم است روند تحولات مورد بررسی قرار گرفته و در مقاطع مختلف زمانی ، استراتژيها را استخراج نمود . دنبال نمودن اين روند کمک می کند تا بتوان حالتهای مختلفی راکه درآينده ممکن است رخ دهندرابررسی و پيش بينی نمود . متداولترين کاربرداين روش چارچوبی است که برای موقعيتهای مختلف کسب و کار، استراتژيهای مختلف را ارائه می کند .

پيچيدگی های موجود در تجزيه و تحليل اينگونه مسائل ايجاب می کند از روشهايی استفاده شود تا نسبت به درستی کار اطمينان حاصل شود .

در مدل SWOT پس از ليست کردن هر يک از عوامل قوت و ضعف و فرصتها و تهديدها و نوشتن آنها در سلولهای مربوط به خود ، از محل تلاقی هر يک از آنها استراتژيهای مورد نظر حاصل می شود ، بنابراين همواره اين ماتريس منجر به چهار دسته استراتژی ، WT ، SO ، WO ، ST می شود .

مواجهه دادن عوامل اصلی داخلی و خارجی و تدوين استراتژيهای WT ، SO ، WO ، ST از مشکلترين بخشهای تهيه ماتريس SWOT می باشد و به قضاوت و قدرت تجزيه و تحليل خوبی نياز دارد .

در اجرای استراتژيهای SO سازمان با استفاده از نقاط قوت داخلی می کوشد از فرصتهای خارجی حداکثر بهره برداری را نمايد هر سازمانی علاقمند است که هميشه در اين موقعيت قرار داشته باشد تا بتواند با بهره گيری از نقاط قوت داخلی از فرصتها و رويدادهای خارجی حداکثر استفاده را بنمايد . معمولا سازمانها برای رسيدن چنين موقعيتی سعی می کنند در زنجيره ارزش دارائيها ، داراييهای پايه خود را تبديل به شايستگی کليدی و نتيجتا مزيت رقابتی نمايند .

هدف از استراتژيهای WO اين است که سازمان از مزيتهايی که در فرصتها نهفته است استفاده نمايد در جهت جبران نقاط ضعف ، گاهی در خارج از سازمان فرصتهای بسيار مناسبی وجود دارد ، ولی سازمان به سبب داشتن ضعف داخلی نمی تواند از اين فرصتها بهره برداری نمايد .

سازمان در اجرای استراتژيهای ST می کوشد تا با استفاده از نقاط قوت داخلی خود برای جلوگيری از تاثير منفی تهديدات خارجی بر سازمان سازوکارهايی را در پيش بگيرد و يا تهديدات را از بين ببرد .

هدف سازمان در اجرای استراتژيهای WT کم کردن نقاط ضعف داخلی و پرهيز از تهديدات ناشی از محيط خارجی است . سازمانی که بيشترين عواملش در اين خانه متمرکز باشد وضعيت مناسبی نداشته و در موضع مخاطره آميزی قرار خواهد گرفت . در چنين حالتی سازمان استراتژيهای مختلفی از قبيل واگذاری ، کاهش عمليات و . را برمی گزيند و در هر صورت سازمانها سعی می کنند از جنين وضعيتی پرهيز نمايند .

تدوين استراتژيهای WT ، SO ، WO ، ST کاملا براساس خبرگی وخلاقيت ميباشد و ليست نمودن نقاط قوت و ضف ، تهديدها و فرصتها در واقع کمکهايی هستند برای اين مرحله از تدوين استراتژی .

کاربرد ديگر مدل SWOT مقايسه نظام يافته ای از فرصتها و تهديدهای کليدی خارجی با ضعفها و قوتهای داخلی است که به منظور تشخيص يکی از چهار الگوی ميان موقعيتهای داخلی و خارجی موسسه صورت می گيرد . اين الگوها منجر به استراتژيهايی می شوند که موارد ذيل را پيشنهاد می کنند :

ماتریس سوآت چیست و چه کاربردی در کسب و کارمان دارد؟

حتما تا الان اسم «ماتریس SWOT» به گوشتان خورده است. این ماتریس پرکاربرد که به ماتریس سوآت نیز معروف است سال‌هاست که مورد استفاده قرار می‌گیرد. با کمک این ابزار محیط داخلی و خارجی شرکت را تحلیل می‌کنیم. در محیط داخلی به نقاط ضعف و قوت درونی سازمان پرداخته می‌شود و در محیط خارجی هم به دو مبحث فرصت‌ها و تهدیدها پرداخته می‌شود.

اما بیشتر به مباحث خارج سازمانی بپردازیم. تعریف دقیق فرصت چیست؟ تمام پتانسیل‌های پیشرفتی که خارج از سازمان وجود دارد و در حال حاضر تاثیری از ما نمی‌پذیرد را فرصت می‌گوییم. تهدیدها هم تمام اتفاقاتی‌اند که خارج از سازمان ما می‌توانند به ما آسیب بزنند.

در مورد استفاده از ماتریس سوآت چند نکته وجود دارد که بسیار حائز اهمیت است. اول آنکه ماتریس سوآت باید در راستای یک هدف استراتژیک تعیین شود. مورد بعد اینکه این ابزار یک کاربرد تیمی دارد و می‌توانیم از افرادی خارج از فضای کسب و کار و سازمانمان نیز بهره ببریم و نکته بعد اینکه تمامی اطلاعات خروجی ماتریس SWOT مفید نیستند لذا استراتژی‌های خروجی‌ نیاز به غربالگری دارند و اولویت‌بندی دارند.

نقاط قوت SWOT چیست

ماتریس SWOT یا سوات در انگلیسی حروف اول کلمات قوت (Strength)، ضعف (Weakness)، فرصت (Opportunity) و تهدید(Threat) است.

جهت تحلیل بازاریابی نیاز است که ابتدا وضعیت عملکرد بازاریابی یک مجموعه تحلیل گردد. تحلیل سوات این امکان را در اختیار بازاریاب قرار می دهد که با ارزیابی نقاط قوت، ضعف، تهدیدها و فرصت ها با نگاهی به فضای داخلی و عوامل بیرونی، استراتژی مناسب لحاظ گردد.

نقاط قوت:

مزیت هایی که شرکت یا سازمان نسبت به رقبا دارند این عامل درونی میباشد. بطور مثال شرکت استارباکس دارای برند قوی و شناخته شده ای در سراسر جهان میباشد و مشتریانش بخاطر جو مناسب و اینترنت رایگان آن را منحصر به فرد می دانند. همچنین استارباکس قهوه های خود را از تامین کننده های قهوه ای تهیه میکند که آن ها را با دقت انتخاب نقاط قوت SWOT چیست نقاط قوت SWOT چیست میکند و این امر در ارائه قهوه هایی با مزه عالی یاری میرساند.

نقاط ضعف:

ضعف ها را می توان این طور تعریف کرد که چه کاری را به خوبی رقبا نیم توانیم انجام دهیم این عامل نیز درونی میباشد. بطور مثال قهوه های استارباکس در همه ی نقاط بصورت یک مدل و در یک ظرف مشخص سرو میشود این در حالی است که بعضی از افراد یک منطقه از آن نوع قهوه سرو نمی کنند و یا حتی بعلت قیمت گذاری ثابت جهانی محصولاتش در بعضی از کشور های فقیر جهان سرو استارباکس فقط مختص قشر خاصی ار افراد جامعه با درآمد بالا نقاط قوت SWOT چیست می باشد.

فرصت ها:

عوامل محیطی که ممکن است باعث افزایش مزیت رقایتی شرکت گردد. این عامل بیرنی میباشد.بطور مثال استارباکس شعبه های زیادی در سراسر جهان دارد و این تعدد شعب دسترسی به قهوه های استارباکس را برای مشتریانش در همه جا راحت میکند. همچنین این شرکت در عرصه های رسانه ای نیز سرمای گذاری کرده و برند خود را شناخته شده تر کرده است.

تهدید ها:

عوامل محیطی که ممکن است باعث افزایش ضعف رقایتی شرکت گردد. این عامل نیز بیرونی میباشد.بطور مثال استارباکس از آنجاییکه بیشتر شعبش در آمریکاست بازارش در ایالات متحده اشباع شده است. همچنین اخیرا مشتریان جهت سلامت خود ترجیح میدهند کمتر از نوشیدنی های کافئین دار استفاده کنند

با مشخص کردن عوامل فوق حال نوبت مشخص کردن استراتژی مناسب جهت نیل به اهداف است

استراتژی SO:

راهبردی تهاجمی است که با کمک فرصتها و نقاط قوت میتوان به اهداف مشخص سازمان دست یافت بطور مثال شرکت آمازون که برند شناخته شده ای در بازار آنلاین می باشد در بازار سرگرمی آنلاین نیز سرمایه گذاری میکند.

راهبرد WO:

راهبردی انطباقی است. در این وضعیت شرکت ها باید نقاط ضعف خود را کاهش دهند و از فرصت‌های محیطی استفاده مناسب کنند. بطور مثال با توجه به قیمت نسبتا بالای خودروهای مرسدس بنز در بازار آمریکا، خودروهای کلاس C خود را بصورت اقساط به فروش میرساند با این استراتژی سهم زیادی از بازار خودروهای متوسط رو به بالا را در اختیار گرفت.

راهبرد ST:

راهبرد اقتضایی است. در این وضعیت باید تهدید ها را کاهش داد و از نقاط قوت به نحو احسنت استفاده کرد. بطور مثال اپک ائتلافی است از کشورهای تولید کننده نفت جهت کنترل تولید و کنترل قیمت نفت در بازار جهانی.

راهبرد WT:

راهبرد دفاعی است. در این وضعیت باید سازمان تهیدید ها و نقاط ضعف خود را کاهش دهد. بطور مثال یک سازنده خانه در صورت کمبود بودجه (نقطه ضغف) و بالا بودن قیمت خانه که بالطبع باعث کاهش خرید خانه میشود (تهدید)، می تواند قبل از ساخت، خانه ها را شرایطی پیش فروش نماید به این صورت هم کسب سرمایه اولیه جهت ساخت را بدست می آورد و هم در شرایطی که قیمت خانه بالا است تنها با تشویق دریافت بخشی از وجه و دریافت ما بقی در زمان تحویل، خانه ها را قبل از اتمام ساخت می فروشد.

برای صاحبان کسب و کار

تجزیه و تحلیل عملکرد بازاریابی یکی از دغدغه های صاحبین کسب و کار میباشد که با استفاده از ماتریس SWOT می توان فرصت ها و تهدیدها را پیدا و راهمارهای مناسبی برای آن ها پیدا کرد .برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.همچنین نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

بوم SWOT

با استفاده از بوم SWOT نقاط قوت و ضعف ایده‌هایتان را کشف کنید و به کمک آن یک استراتژی مناسب برای بهبود ایده هایتان بسازید.

وقتی می خواهید درکی جامع از نقاط قوت و ضعف خود در مقابل تهدیدها و فرصت های موجود پیدا کنید، این ابزار استراتژیک به شما کمک خواهد کرد. تجزیه و تحلیل SWOT (نقاط قوت، ضعف، فرصت، تهدید) ابزاری نسبتا سنتی، اما بسیار موثر برای بزرگنمایی یک ایده و نقاط قوت و ضعف آن است.

بسیاری از شما می دانید که چگونه می توانید تجزیه و تحلیل SWOT را انجام دهید، اما در اینجا من خیلی کوتاه این را توضیح می دهم. برای انجام تجزیه و تحلیل SWOT موثر، شما به یک لیست کوتاه (۳-۵) ایده نیاز دارید. برای هر کدام، انجام این تجزیه و تحلیل کمی زمان می برد.

ترتیب پر کردن بوم SWOT:

[۱] عوامل داخلی و خارجی: محور عمودی بوم SWOT، عوامل داخلی و خارجی که بر روی ایده یا موقعیت شما کار می کنند، را از هم تفکیک می کند.

[۲] عوامل مثبت و منفی: در محور افقی، بوم SWOT عوامل مثبت و منفی را از هم تفکیک می کند. نقاط قوت و فرصت ها مثبت هستند، و نقاط ضعف و تهدیدها منفی هستند.

راهنمای گام به گام:

۱. نقاط قوت و ضعف

ایده خود را مرور کرده و به چالش بکشید. حداقل ۵ نقطه قوت و ۵ نقطه ضعف را به دست آورید. برای آسانتر کردن این بخش، به جنبه های مختلف ایده ای که قبلاً دسته بندی کرده اید، بپردازید و نیز می توانید به تحقیقات مشتری که قبلا انجام داده‌اید مراجعه کنید.

نکته: برای ترکیب چندین ایده در یک بوم SWOT، برای هر ایده از برچسب‌های کاغذی یا خودکارهای رنگی مختلف استفاده کنید.

۲. فرصت‌ها و تهدیدها

فرصت‌ها و تهدیدهایی که در مواجه با ایده شما هستند را مرور کنید. فرصت‌ها یا تهدیدهای ناشی از بازار، اقتصاد، رقابت، فناوری جدید، جمعیت‌شناختی و ترجیحات متغیر مشتری چیست؟ ریسک و ابهامات بزرگی که با آنها روبرو هستید چیست؟

۳. مقایسه

ایده های مختلف را با هم مقایسه کنید. سعی کنید ببینید که آیا ایده ها نقاط قوتی دارند که بتواند نقاط ضعف را پوشش دهد، یا اینکه نقاط قوتی دارند که برای استفاده از فرصت ها مناسب باشد. یک راه خوب برای انجام این کار، امتیازدهی است. معمولا امتیازدهی نقاط قوت ۲+، ضعف ۲-، فرصت ۱+ و تهدید ۱- می باشد. جمع امتیاز ایده های مختلف را با هم مقایسه کنید و ارتباط منطقی آنها را ارزیابی کنید.

۴. گام های بعدی

به SWOT خود برگردید و امتیاز آن را را با نسخه های جدیدتر از ایده خود مقایسه کنید. آیا موفق به بهبود آن شده‌اید؟ آیا نکات منفی را از بین برده‌اید؟