مزایا تجارت الکترونیک

حقوق تجارت الکترونیک

مزایا و معایب تجارت الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیکی یک نوع تجارت بسیار بحث برانگیز است که به طور نامتناسبی رشد خواهد کرد. این یک فرآیند بازاریابی است که با قوانین و شرایط جدید بازار سازگار است، که امکانات جدیدی را ارائه می دهد. شناخت کامل آن کار آسانی نیست و برای درک اینکه آیا کالای شما با مشخصات موجود برای ورود به بازار از این طریق مطابقت دارد ، نیاز به یک مطالعه خوب در بازار است.

اما مانند همه چیز ، دو روی سکه وجود دارد ، مزایا و معایب استفاده از تجارت الکترونیک را بدانید.

اما اصلی و منفی های تجارت الکترونیکی

قبل از شروع، داشتن یک تصویر عینی و واقع بینانه از معنای اختصاص دادن خود به تجارت الکترونیکی راحت است (تجارت الکترونیکی). این توهم گاهی اوقات می تواند ما را نسبت به ناراحتی های چیزی کور کند ، همانطور که ناآگاهی یا بی اعتمادی مانع از دیدن چیزهای مثبت می شود. به همین دلیل ، ما 10 مزیت و 10 معایب تجارت الکترونیکی را بررسی خواهیم کرد.

10 مزیت تجارت الکترونیکی

• محدودیت جغرافیایی وجود ندارد ، این به این دلیل است که شبکه جهانی است بنابراین شما می توانید تجارت خود را در هر مکان گسترش دهید.
• شما می توانید طیف وسیعی از محصولات را نشان دهید و ارائه دهید.
• هزینه راه اندازی و نگهداری هم بسیار کمتر از تجارت تجاری سنتی است.
• در هنگام خرید برای مشتری در وقت صرفه جویی کنید.
• سهولت بیشتری در توسعه استراتژی های بازاریابی دسته ای ، کوپنی و تخفیفی وجود دارد.
• می توانید اطلاعات بیشتری را به مشتری ارائه دهید.
• احتمال بیشتری برای ارائه مقایسه بهتر محصولات با قیمت و مشخصات آنها وجود دارد.
• شما می توانید رئیس خود باشید.
• محدودیت زمانی وجود ندارد ، مگر اینکه معتاد به کار باشید ، به شما امکان تعادل بهتر خانواده را می دهد و کار خود را با برنامه و ریتم زندگی خود تطبیق می دهید.
• شما می توانید تجارت را تا حدی دیجیتالی کنید ، اما همیشه می توانید 100٪ بصورت آنلاین و الکترونیکی داشته باشید که هزینه ها را به سطوح واقعاً مقرون به صرفه برای تمام بودجه ها کاهش می دهد.

10 معایب تجارت الکترونیکی

• این رقابت بسیار بالاتر است زیرا هر کسی می تواند این نوع را راه اندازی کند
  تجارت
• مصرف کنندگانی هستند که ترجیح می دهند محصول را قبل از خرید ببینند و مشکوک هستند
  پرداخت آنلاین.
• همه محصولات با سهولت یکسان به صورت آنلاین قابل فروش نیستند.
• هنگامی که حجم کم باشد ، هزینه حمل و نقل می تواند بسیار گران باشد.
• وفاداری به مشتری به دلیل دامنه گسترده رقابت بسیار دشوار است.
• امنیت سایت می تواند سوالات زیادی را به مشتریان بالقوه ارائه دهد.
• مصرف کنندگان بهترین قیمت و بهترین خدمات را می خواهند و دستیابی به آن دشوار است
  هر دو همیشه.
• اگر تمایل به تعلل دارید ، حواس پرتی در انجام سایر کارها یا کارهای دیگر بسیار آسان است ، به خصوص اگر
  شما در خانه هستی. نظم و انضباط خوب ضروری است.
• خطر حملات فیشینگ (سرقت کلیدها و رمزهای عبور) و اقدامات وجود دارد
  بدخواه
• اگر صفحه (یا سرور) شما خراب شود ، دیگر نمی توانید آنچه را که می فروشید و ضرر می کنید ارائه دهید
  آن فروش ها
• بی تاب بودن مصرف کننده. در یک فروشگاه فیزیکی ، هرگونه تردید و سوال می تواند وجود داشته باشد
  فوراً پاسخ داده شود ، برخلاف آنچه معمولاً به صورت آنلاین اتفاق می افتد.
  به همین ترتیب ، زمان خرید یک محصول فوری نیست ، و چه زمانی
  فرد عجله دارد ، حتی ممکن است تصمیم به عدم خرید محصول به دلیل زمان داشته باشد
  تاخیر انداختن.

فرصت ها و خلاقیت ها

شخصاً یکی از مهمترین نکات (و دستاوردهای) تجارت الکترونیک است. همانند مشاغل فیزیکی و سنتی ، تجارت الکترونیکی به ما امکان می دهد آنچه را که در ذهن داریم اجرا کنیم. اما دلیل اصلی در اینجا نهفته است مزیت اجرای ایده این است که معمولاً سریعتر و ارزانتر است. این واقعیت تمایز به ما امکان می دهد تا ایده ای را "بدون هدف قرار دادن سرمایه یا سرمایه ای که می تواند در تجارت فیزیکی باشد" به خطر بیندازیم.

در صورت اشتباه ، ما می توانیم ارزیابی کنیم که در چه مواردی شکست خورده ایم ، یا اینکه آیا ایده ما برای عموم مردم مانند ما جالب نبوده است. اگر در "ابتکار" پیش برویم احتمال شکست زیاد است ، این یک واقعیت است اما در عین حال واقعیتی است که موفقیتی کسب می کنیم که انتظار نداریم. بله هیچ چیز بهتر از موفقیت در کاری نیست که شما هم دوست داشته باشید.

نمونه های این نوع را می توانیم در بسیاری از مکان ها پیدا کنیم. افرادی که مسافرت را دوست داشتند و اکنون به سفر به دنیا اختصاص داده اند ، برداشت ها و عکس های خود از فرهنگ های دیگر را در صفحات خود ثبت می کنند ، با ارائه مشاوره و ایجاد موضوعات بحث معتبر ، منجر به تبلیغ محصولاتی می شوند که حتی انتظارشان را نداشت . حتی مردم با دانش تجارت الکترونیکی که افراد دارای هدیه ویژه ای را پیدا کرده اند و در کنار هم موفق بوده اند. مطمئناً موردی مانند مواردی که توضیح می دهم به ذهن خطور خواهد کرد و این است که در آغاز آنها اینگونه شروع کردند. از این رو اهمیت بودن در خود و آزاد سازی خلاقیت از این رو است.

تجارت الکترونیکی به عنوان یک ضرورت

قبلاً خوانده اید که همه مشاغل نمی توانند و یا نیازی به حضور آنلاین دارند. اگرچه این گفته درست است اما با گذشت سالها اهمیت آن کمتر شده است. نه تنها دیجیتالی شدن بلکه تحول جهانی در سطح فناوری به رشد مداوم تجارت الکترونیکی کمک می کند. برخی از داده های اصلی برای درک اهمیت رشد به شرح زیر است:

• در سال 2018 ، تجارت الکترونیکی در اسپانیا با 40.000،XNUMX میلیون یورو رکورد جدید داشته است.
• متوسط ​​افزایش سالانه افراد در اینترنت حدود 20٪ افزایش می یابد.
• نسل های بیشتری از اینترنت نه تنها برای خرید محصولات ، بلکه حتی برای به دست آوردن اطلاعات ، مشاوره یا یافتن محل کسب و کار خود استفاده می کنند. حتی با نزدیکی ، قبل از هرگونه نیاز فوری نهایی.

فراتر از سنجش مزایا و معایبی که می توانیم در تجارت الکترونیکی پیدا کنیم ، داده های سالانه تغییر روند را نشان می دهد درمصرفی که خود را تثبیت می کند و به نظر نمی رسد معکوس باشد. در حقیقت، تجارت الکترونیکی به سرعت در حال تاسیس است و هر روز بخشهایی را اشغال و لمس می کند که پیش از این انتظار نداشتیم. گویی به طور خودمختار ، جهانی برابر به شکلی موازی در حال توسعه است ، اما ماهیتی کاملاً متفاوت که پیش از این در بعضی موارد فکر نمی کردیم. از یافتن شخصی در زمان واقعی ، حتی حتی ارزهای مجازی.

نتیجه گیری

تمام شرکت های نوپای کسب و کار شروع سختی دارند و وقتی صحبت از یک صنعت می شود ، همان اتفاق می افتد ، با مدت زمان تا حدودی بیشتر. این طبیعی است ، و طبیعی است ، زیرا مقدمه ای برای چیزی باید در بیشتر مغازه ها انجام شود ، و هر یک به شیوه خود پیشرفت می کنند. تجارت الکترونیکی نیز از این قاعده مستثنی نیست ، اگرچه گسترش در مقایسه با زمان های دیگر بسیار سریع است ، زیرا اینترنت ارتباط بین شرکت ها و مشتریان را تسهیل می کند. استفاده از این فرصت ها ما را به دنیایی از فرصت ها می برد که تاکنون محدود نبوده است. ولی ما باید صبور و مسئولیت پذیر باشیم، زیرا روندها و مدیریت این نوع تجارت نیز مرسوم نیست.

محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

مسیر کامل مقاله: اخبار تجارت الکترونیک » CMS و فناوری » آموزش و منابع » مزایا و معایب تجارت الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیک و آشنایی با جزییات انواع معاملات الکترونیکی

B2B اولین خرید و فروش معاملات الکترونیکی است و هنوز هم طبق آخرین آمار تجارت الکترونیک بیشترین عایدی را کسب می کند. در B2B تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را بشناسند، بلکه باید واسطه ها را نیز شناسایی کنند. در این مدل همه ی شرکاء و خدمات مرتبط با تجارت بین المللی از قبیل: تأمین کنندگان، خریداران، فرستندگان دریایی کالا، لجستیک (پشتیبانی)، خدمات (سرویس های) بازرسی، اخبار بازاریابی و کاربریهای نرم افزار را که موجب سهولت در امور تولید، خرید و فروش می گردند در یک محل گرد هم می آیند.

تجارت الکترونیک

B2B در جایی استفاده می گردد که بخواهیم خرید و فروش عمده را به کمک تجارت الکترونیک انجام و خارج از حیطه خرده فروشان عمل نماییم. چرا که خرده فروشی در اینترنت با خطرات بسیار همراه است زیرا مشتریان تمایل ندارند تا همه چیز را از روی اینترنت خردیداری کنند و فقط روی برخی از اجناس دست می گذارند و سایر موارد برایشان اهمیت چندانی ندارد. شرکت Cisco یکی از اولین شرکت های بزرگی بود که در جولای 1996 سایت تجارت الکترونیک خود را راه اندازی کرد و بعد از آن تلاش جدی، بقیه ی شرکت ها برای چنین امری آغاز شد. یک ماه بعد شرکت های کامپیوتری عظیمی نظیر Microsoft و IBM نرم افزارهای تجاری خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را فراهم می کرد به بازار عرضه نمودند.

Forrester Research که به تجزیه و تحلیل فعل و انفعالات در بخش فناوری مشغول است در 1999 تخمین زد که حجم مبادلات B2B تا سال 2004 در ایالات متحده به یک تریلیون دلار و در سال بعد از آن به 2/7 تریلیون دلار برسد. دولت استرالیا با همکاری شرکت معتبر ITOL قصد دارد در یک برنامه 5 سال مبلغ 6/6 میلیون دلار برای زیر ساخت های تجارت الکترونیک هزینه کند. این مبلغ صرف برنامه B2B خواهد شد. به صورت طبیعی در B2B فروش مستقیم، منبع اصلی درآمد به حساب می آید، مانند وقتی که یک فروشنده محصول خود را به یک فروشنده دیگر مستقیماً می فروشد. با این وجود وب می تواند روی فروش مستقیم تأثیر بگذارد و این قاعده را بر هم بزند.

در این نظام جدید اقتصاد جهانی که به سمت تداوم ارتباطات الکترونیکی در حال پیش روی است مشکلاتی نیز وجود دارد. از جمله اینکه رو در رو نبودن مشتری و فروشنده باعث می شود تا معامله به صورت گیرد. این مشتریان برای دریافت اطلاعات بیشتر باید به تلفن به مرکز اصلی وصل شوند، اما هیچ تضمینی برای اینکه کسی آن سوی خط باشد وجود ندارد.

Business to Consumer
B2C

تجارت فروشنده با مصرف کننده

بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیک از نوع B2C را خرده فروشی تشکیل می دهد. این نوع تجارت با گسترش وب به سرعت افزایش پیدا کرد و اکنون به راحتی می توان انواع و اقسام کالاها از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم افزارهای کامپیوتری را از طریق اینترنت خریداری کرد. B2C از حدود 5 سال پیش با راه اندازی سایت هایی چون amazon و CDNOW آغاز شد. Jeff Bezor مؤسس شرکت amazon، سایت خود را فقط برای فروش کتاب از طریق اینترنت راه اندازی کرد و این ایده ساده مقدمه ای بود برای یک تحول جهانی.

در تجارت الکترونیک B2C در یک طرف معامله، تولید کننده (فروشنده) محصول و در طرف دیگر، خریدار (مصرف کننده نهایی) قرار دارد. موفقیت در این مدل وابسته به تجربیاتی است که به مشتری ارائه می گردد . باید به مشتری سرویس های ارائه گردد که در مدل سنتی به آنها خود خو گرفته است و شرایط مشابه را به وجود آورد. شرکت هایی نظیر amazon و REI روی شهرت خود محیط نیرومند online را تدارک دیده اند که بتوانند رضایت بی چون و چرای مشتری را جلب نمایند. شکل دیگر تجربیات Online مشتری این است که رابطه تصویری با مشتری به درستی انتخاب گردد. متن و گرافیکی که مشتری باید با آن به جای فروشنده تبادل نظر کند باید خوب طراحی شده باشد.

پس از هک شدن بسیاری از وب سایت های خرده فروشان اینترنتی مانند Creditcards و egghead و … بسیاری از مشتریان نسبت به دزدیده شدن اطلاعات شخصی شان توسط هکرها بسیار حساس شده اند، که این امر باعث کاهش معاملات الکترونیکی در مقاطع و فواصل زمانی زیادی شده، اما معاملات را به نقطه صفر نرسانده است و مردم هنوز از فروشگاه های Online استفاده می کنند.

هم اکنون این روش در کشور ما موجود است و مورد استفاده قرار می گیرد و در این روش خریدار به طور مستقیم با توزیع کننده از طریق اینترنت وارد معامله می شود. هم اکنون سازمانی هایی مانند شهروند چنین خدماتی را ارائه می کنند، اما این خدمات هنوز به صورت عامله در میان ما جا نیفتاده است. حتی میان کاربران حرفه ای اینترنت در ایران استفاده از این خدمات کمتر مرسوم است.

Consumer to Consumer
C2C

تجارت مصرف کننده با مصرف کننده

در این مدل تجارت الکترونیک ، مزایده ها و مناقصه های کالال از طریق اینترنت انجام می گیرد. مدل C2C شبیه نیازمندیهای طبقه بندی شده یک روزنامه و یا شبیه به یک دکه در بازار دست دوم یا سمساری است. ایده اصلی این مدل این است که مصرف کنندگان با یکدیگر بدون واسطه به خرید و فروش بپردازد. ebey غول حراجی Online بزرگ ترین نمونه اولیه مدل C2C می باشد. ebey خود چیزی نمی فروشد و به عنوان واسطی بین خریداران و فروشندگان به ارائه محصولاتتی در حراجی Online عمل می کند. به عنوان مثال ebay اجازه می دهد فروشنده قیمت اولیه خود را در حراجی قرار دهد و سپس شرکت کنندگان در حراج قبل از اتمام مدت باید روی کالای به حراج گذاشته شده اظهار نظر کنند. سایت های اینترنتی دیگر نظیر Autobytel و Carsmart نمونه هایی از مدل C2C می باشد.

به دلیل ناچیز بودن هزینه تبلیغات در اینترنت استفاده از مدل C2C توسط کاربران اینترنتی جهت فروش کالاهای مورد نظر خود توجه قرار گرفته است.

Consumer to Business
C2B

تجارت مصرف کننده با فروشنده

در حالیکه بازار مصرف کننده Online روز به روز در حال گسترش است، بسیاری از خریداران دریافته اند که شیوه انتخاب محصول بسیار گسترده و ممکن است آنان را غوطه ور سازد. چرا که وقتی مصرف کنندگان، سایت هایی را در ارتباط با فروش محصول مورد نظر خود می یابند، یافتن خود محصول در آن سایت و به دست آوردن قیمت محصول اغلب کار دشوار است.

بنابراین جهت راحت تر نمودن امر خرید، نیاز به روشهای جدید خرید و فروش اینترنتی Online است که در آژانس های فروش به سوددهی منتهی شود بایستی از یک استرتژی فروش استفاده نمایند مانند Priceline که خود را با این استراتژی تطبیق داده است.

Peer to مزایا تجارت الکترونیک Peer
P2P

تجارت نقطه به نقطه

مدل تجارت الکترونیک P2P برای تسویه حساب کردن شرکت کنندگان در حراج با فروشنده است که مشهورترین آنها سرویسی است به نام Paypal. تجارت P2P در چهار چوبی کار می کند که افراد بتوانند مستقیماً باهم پول رد و بدل کنند و در حالیکه سهم اصلی داد و ستد پولی را نقل و انتقالات رو در رو بعهده دارد، فناوری تلفن های همراه تعداد افراد بیشتری را در داد و ستد غیر حضوری سهیم می کند. قبل از Paypal بسیاری از تاجران Online در قد و قواره های متفاوت پرداخت مشتریها را از طریق حساب کارت های اعتباری تجارت دریافت می کردند.

با استفاده از سخت افزار Mondex که زیر مجموعه Mastercard می باشد، کاربران قادرند نقل و انتقالاات الکترونیکی پولی خود را انجام دهند و پول خود را از یک کارت اعتباری به کارت اعتباری دیگر منتقل نمایند. تحوه استفاده از تلفن همراه بدین صورت است که به جای فناوری GSM که استاندارد معمول ارتباطی تلفن همراه در بسیاری از کشورها به ویژه در اروپاست، فناوری دیگری تحت پروتکل بکارگیری نرم افزار کاربردی از طریق تجهیزات بی سیم (Wireless Application Protocol)که به اختصار WAP نامیده می شود، جایگزین می گردد. در این شیوه جدید، هر تلفن همراه از طریق مرکز تلفن با یک کامپیوتر سرویسگر مرتبط می شود و می تواند نرم افزار مورد نیاز کاربر خود را بر روی کامپیوتر مذکور فعال نماید. بدین ترتیب استفاده کننده می تواند اطلاعات خود را از طریق کامپیوتر سرویسگر که خود از طریق اینترنت و یا شبکه های ارزش افزوده (VAN) به مراکز تجاری و خدماتی متصل است ارسال و یا دریافت نماید.

Business to Administration
B2A

تجارت فروشنده با اداره

این نوع تجارت الکترونیکی شامل تمامی مبادلات تجاری ــ مالی بین شرکت ها و سازمان های دولتی است. تأمین نیازهای دولت توسط شرکت ها و پرداخت عوارض مالیات ها از جمله مواردی است که می توان در این گروه گنجاند. تجارت B2A در حال حاضر دوران کودکی خود را طی می کند ولی در آینده ای نزدیک زمانی که دولت ها به ارتقاء ارتباطات خود تمایل و توجه نشان دهند، به سرعت رشد خواهد نمود.

Consumer to Administration
C2A

تجارت مصرف کننده با اداره

مدل تجارت الکترونیک C2A هنوز پدیدار نشده است. ولی مزایا تجارت الکترونیک به دنبال رشد انواع B2C و B2A، دولت ها احتمالاً مبادلات الکترونیکی را به حیطه هایی همچون جمع آوری کمک های مردمی، پرداخت مالیات بر درآمد و هر گونه امور تجاری دیگری که بین دولت ها و مردم انجام می شود، گسترش خواهند داد.

با تجربه و آزمایش تمام مدل های تجاری Online که تا کنون بیان شد، مشخص است که با وجودی که تجارت الکترونیک که پدیده تقریباً جدید و نوپاست اما بسیار فعال است. دانشمندان صنعتی معتقدند که یافتن منابع درآمد Online مطمئن، با سعی و خطا آزمایش می شود. مدل های B2C و B2B بیشترین توجه را امروزه به خود جلب کرده اند ولی مدل های دیگر هنوز در حال تعدیل استراتژیهایشان هستند و روشهایشان را گسترش می دهند. به هر حال عاقلانه است که ما راجع به 5 سال ابتدای کار تجارت الکترونیک مانند 5 سال ابتدای زندگی یک کودک بیندیشیم.

مزایای تجارت الکترونیک از نوع B2C

تجارت الکترونیکی یک فناوری برای تغییر است. شرکت هایی که از آن به هدف ارتقاء سیستم فعلی خود استفاده می کنند از مزایای آن بطور کامل بهره نخواهند برد. بیشترین امتیازات تجارت الکترونیکی نصیب سازمان هایی خواهد شد که می خواهند روش و ساختار تجارت خود را تغییر داده و آن با تجارت الکترونیکی همگون سازند.

از دید خریداران فروشگاههای الکترونیکی، مهمترین امتیازاتی که می توان به تجارت الکترونیکی منسوب کرد که عبارتند از:

1. کاتالوگ و مشخصات کالاها به سهولت قابل دسترسی و مشاهده بوده و مشتری همچنین قادر است براساس ویژگیهای متعدد (همچون نام، نوع، رنگ، وزن، قیمت و …) کالای مورد نظر خود را جستجو نماید. توضیح کالاها می تواند به همراه تصاویر متعدد بوده و در عین حال می تواند شامل تصاویر سه بعدی نیز باشد که مشتری از زوایای گوناگون کالای مورد نظر را مشاهده نماید.
2. کالاها و خدمات می توانند توسط بقیه خریداران نظر دهی شوند و مشتری قادر است از نظرات بقیه خریداران در مورد کالای مورد نظر خود مطلع شود.
3. خرید از فروشگاه می تواند بصورت 24 ساعته و در تمام روزهای هفته انجام گیرد.
4. بعضی از محصولات (همچون نرم افزار، کتابهای الکترونیکی، موسیقی، فیلم، …) در همان زمان خرید قابل دریافت از سایت فروشگاه هستند.
5. کالاها معمولاً از فروشگاههای فیزیکی ارزان تر خواهد بود (به علت کم بودن هزینه های سربار فروشگاه و زیاد بودن تعداد خریداران).
6. فشار و استرس معمول در هنگام خرید از یک فروشگاه فیزیکی، به هنگام خرید از یک فروشگاه الکترونیکی وجود نخواهد داشت.
7. مقایسه انواع گوناگون یک کالای خاص در فروشگاههای مختلف می تواند به راحتی انجام گیرد. فاصله بین این فروشگاهها به اندازه یک Click است.
8. خریدار قادر است کلیه فروشگاهها را برای یافتن مناسب ترین قیمت بری کالای مورد نظر خود جستجو کند.
9. خریدار پس از انتخاب کالا، بسادگی و با فشردن چند کلید قاد به انجام سفارش و پرداخت هزینه ها بوده و بعد از مدت معینی کالای خریداری شده را در منزل خود دریافت خواهد کرد.
10. بعد از دریافت کالا، اگر مشکلی در کالای دریافت شده موجود باشد، خریدار می تواند به سایت فروشگاه مراجعه کرده و از امکانات ارجاع کالا استفاده نماید.

از دید فروشندگان و صاحبان فروشگاههای الکترونیکی، موارد زیر نیز بعنوان امتیازات تجارت الکترونیکی محسوب می گردند:

1. هزینه راه اندازی فروشگاه الکترونیکی بسیار کمتر از فروشگاههای فیزیکی است.
2. مشتریان، منحصر به یک منطقه یا کشور خاص نبوده و محیط فروشگاه با مرزهای جغرافیایی محدود نخواهد بود.
3. رقابت برای جذب مشتری سبب ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خواهد شد.
4. مدیریت فروشگاه و تعیین راهکارهای آتی کاملاً ساخت یافته می گردد.
5. فروشگاهها قادر خواهند بود مشتریان خود را براساس سلیقه، علاقه و انتخابهای ایشان شناسایی کرده و آنها را در انتخاب کالای مورد نظر خود راهنمایی کنند.
6. اضافه کردن سرویسهای جدید نظیر پشتیبانی خدمات، جوابگویی به سؤالات مشتریان و غیره می تواند به سهولت انجام پذیرد.
7. رقابت و بازاریابی می تواند با ایجاد یک بازار مناسب و حضور جذاب در شبکه جهانی اینترنت انجام گیرد.
8. ارتباط با مشتریان، تولید کنندگان، و دیگر افراد درگیر، می تواند با استفاده از صفحات WEB، نامه های الکترونیکی و EDI تسهیل شود.
9. سفارشات می توانند بصورت الکترونیکی ارسال و دریافت شوند.
10. تعداد مشتریان و خریداران به سرعت قابل افزایش است.
11. نرخ سود در مقابل هزینه های مصرفی افزایش خواهد یافت.
12. ارتباط با تولیدکنندگان کالاها، با حذف واسطه ها، بهینه می گردد.

روشهای ایجاد یک تجارت الکترونیکی از نوع B2C

اجزای اصلی یک تجارت الکترونیکی از نوع B2C عبارتند از یک فروشگاه الکترونیکی (که به شکل صفحات متعدد WEB ساخته شده و توسط مرورگرهای مشتریان مورد استفاده قرار می گیرند) و یک سرویس دهنده WEB که کلیه مسائل مدیریتی فروشگاه و هرآنچه که دید مشتریان به دور است بواسطه آن انجام خواهد گرفت.

بجز این دو جزء اصلی، بسیاری از فروشگاههای الکترونیکی نیازمند یک بانک اطلاعاتی نیز می باشند تا مشخصات کالاها، مشتریان و اطلاعات دیگر را در آن ذخیره کنند. همچنین اجزای فرعی دیگری نیز ممکن است بنا به ویژگی های فروشگاه مورد نیاز باشند. از جمله این اجزاء می توان برای ارسال محصولات و خدمات از طریق اینترنت نام برد.
* فروشنده ای که خواهان راه اندازی یک تجارت الکترونیکی از نوع B2C باشد، به روشهای متعدد می تواند این امر را به انجام برساند. سه روش اصلی برای برقراری یک B2C عبارتند از:

اینترنت اشیا در بازاریابی و تجارت الکترونیک چه نقشی دارد؟

طرفداران اینترنت اشیا روز به روز بیشتر شده و فعالیت در این زمینه گسترده‌تر می‌شود. یکی از تاثیرات مثبت اینترنت اشیا بر در زندگی عموم مردم، راحت‌تر شدن تجارت الکترونیک می‌باشد. تجارت الکترونیک در گذشته می‎‌توانست یک امتیاز مثبت برای کسب و کارها باشد اما این روزها شرایط بسیار تغییر کرده است. با پیدایش ویروس کووید ۱۹ و تحت تاثیر قرار گرفتن شیوه زندگی مردم، تجارت الکترونیک به یکی از الزامات هر کسب و کاری تبدیل شده است. در ادامه این مطلب از IoTmap به بررسی تاثیر اینترنت اشیا در بازاریابی و تجارت الکترونیک می‌پردازیم.

تجارت الکترونیک چیست؟

پیش از بررسی ارتباط اینترنت اشیا و تجارت الکترونیک، خوب است نگاهی به تجارت الکترونیک و مزایای آن بیندازیم. در واقع به انجام معاملات تجاری به صورت الکترونیک و با استفاده از ابزارهای الکترونیک، تجارت الکترونیک می‌گویند. دسترسی راحت به تلفن‌های هوشمند، لپ‌تاپ و مهم‌ترین مورد یعنی اینترنت سبب گسترش این شیوه‌ی انجام معاملات شده است. تجارت الکترونیک برای صاحبان کسب و کارها مزایای زیادی را به همراه داشته است. از مهم‌ترین این مزایا برای مشتریان می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

• صرفه جویی در زمان
• دسترسی آسان در هر زمان و مکان
• وجود طیف گسترده‌ای از محصولات
• امکان مقایسه محصولات و قیمت آن‌ها
• استفاده از تخفیف‌های مناسبتی

موارد زیر نیز مزایای این نوع تجارت برای صاحبان کسب‌‌وکارها می‌باشد.

• دسترسی به مشتریان در سراسر کشور
• بالا رفتن میزان فروش
• فعالیت ۲۴ ساعته

بی شک تجارت الکترونیک، معایبی را نیز به همراه داشته است. یکی از این معایب، عدم ارتباط مستقیم با مشتریان است. این مسئله شناخت عمده مشتریان را سخت‌تر می‌کند. این‌جاست که اینترنت اشیا می‌تواند تاثیر خود را در این زمینه نشان دهد.

نقش اینترنت اشیا در بازاریابی و تجارت الکترونیک

هدف مشترک IoT و تجارت الکترونیک، ایجاد بهینه‌ترین روش برای پیش بردن فعالیت‌ها در هر زمینه است. صرفه جویی در زمان و دسترسی ساده، چیزی است که اینترنت اشیا با ورود به عرصه‌های مختلف به وجود می‌آورد. همان‌طور که گفته شد شناخت مشتریان در تجارت الکترونیک مقداری دشوار است. این گونه در زمینه دیجیتال مارکتینگ نیز با مشکل مواجه می‌شویم؛ چراکه شناخت مشتریان یکی از مهم‌ترین اصول بازاریابی می‌باشد. البته پیش‌بینی رفتار مشتری تا حدودی مزایا تجارت الکترونیک به کمک Big Data انجام می‌شود اما دستگاه‌هایی که به اینترنت متصل هستند می‌توانند این کار را به نحو احسن انجام دهند. ترکیب اینترنت اشیا و Big Data چیزی است که در صنعت تجارت الکترونیک می‌تواند بهترین نتیجه را به صاحبان کسب و کارها نشان دهد.

اینترنت اشیا در حوزه زیرساخت، تعمیرات، وارانتی و سرقت، شیوه پرداخت، شخصی‌سازی با استفاده از Big Data و … بیشترین نقش را داشته است. همه این‌ موارد بخشی از تغییراتی است که با ورود اینترنت اشیا به دنیای تجارت‌های آنلاین به وجود می‌آید. نمی‌توان تاثیرات بزرگ و مثبت IoT را در این زمینه دست‌کم گرفت.

از آن‌جایی که تجارت الکترونیک بر پایه تجارت الکترونیک سنتی بنا شده است، ممکن است برای ترکیب شدن با اینترنت اشیا مشکلاتی پدید آید. برای نمونه می‌توان به ظرفیت کم و ضعیف زیرساخت های شبکه اشاره کرد. البته نقش به‌سزایی که اینترنت اشیا در بازاریابی مزایا تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک دارد غیرقابل انکار است و به همین علت توسعه دادن شبکه‌ها به امری ضروری تبدیل شده است.

تیم مدیریت، مشاوره، برندسازی و فروش سیدی

تجارت یا BUSSINESS به تجارت کالا و خدمات اطلاق می‌گردد. تجارت الکترونیکی نوع آوری مدرن است که تجارت کالاها و خدمات را به وسیله فرایند‌ها و وسایل الکترونیکی و با اینترنت آسان‌تر می‌کند.

تجارت الکترونیکی (E-Commerce) خرید و فروش کردن کالاها و خدمات یا انتقال پول یا اطلاعات به وسیله شبکه الکترونیکی و در رتبه اول اینترنت است. مدیریت تجارت الکترونیکی مهمترین بخش یک کسب و کار الکترونیکی محسوب می‌شود.

تجارت الکترونیکی خرید و فروش با اینترنت است. تجارت الکترونیکی قادر است جایگزین فروشگاه‌های سنتی شود، هرچند بعضی از کسب و کارها از هر دو نوع سنتس و الکترونیکی استفاده می‌کنند.

چگونه خرید و فروش کردن چندین سال پیش را تصور کنید.

چگونه لباس میخریدید؟ مواد غذایی مورد نیاز خود را چگونه و از کجا میخریدید؟ زمان خود را چگونه هماهنگ می‌کردید تا بتوانید خرید کنید؟ جایی که می‌خواستید از آن خرید کنید از نظر مسافتی چگونه بود؟ آیا به موقع می‌توانستید خری کنید؟

کسب و کارهای جدید توسط تجارت الکترونیکی شیوه خرید و فروش در عصر امروز ما را متحول کرده است.

امروزه، بنیان گذاران خلاق راحت تر از قادرند ایده‌ها و تفکرات خود را تبدیل به واقعیت کنند. در سال‌های اخیر شاهد تغییرات فراوانی در خرید و فروش و نوع کسب و کارها بودیم و هستیم. با توجه به رشد روزافزون و تغییرات لحظه ای نیاز به این تحولات در خرید و فروش هستیم.

هر چند بسیاری از ابزارها و دستگاه‌ها جدید هستند و به سرعت در حال گسترش و بهبود هستند، ولی قوانین و مقررات ثابت مانده اند. اگر تصمیم دارید نوآوری کنید و ایده پردازی نمایید، باید مدل کسب و کار خود را شناسایی کنید و شیوه خود را تعریف کنید.

انواع تجارت الکترونیکی

چهار مدل از مدل های تجارت الکترونیکی

اگر قصد فعالیت در کسب و کارهای تجارت الکترونیکی را دارید، احتمال اینکه حداقل در یکی از این چهار دسته کلی باشید، وجود دارد.

هر کدام از این نوع مدل‌ها مزایا و معایب خود را دارند و بسیاری از سازمان‌ها همزمان در چندین نوع از این مدل‌ها فعالیت دارند.

این مدل تجارت از تجاری به مصرف کننده با دیدگاه‎های خرده فروشی تجارت الکترونیکی در ارتباط است. یعنی فروش کالاها و یا خدمات به مصرف کننده نهایی به وسیله دیجیتال یا همان اینترنت. این تسهیلات که دنیای تجارت را متحول کرده است، به مصرف کننده این فرصت را می‌دهد تا قبل ازاینکه ثبت سفارش کند، نگاه دقیق تری به خریدهای خود بکند. بعد از ثبت این گونه سفارشات، شرکت / نمایندگی دریافت کننده ، سفارش را در یک بازه زمانی مورد نظربه دست مصرف کننده می‌رساند.

محرز شده است که این سبک خرید در مقایسه با روش سنتی برای مصرف کنندگان بسیار موثراست ، زیرا آنها دارای دسترسی به مطالب مفیدی هستند که ممکن است خریدهای آنها را به شیوه‌ای مناسب هدایت کند.

مدل B2C مرسومترین نوع مدل تجاری است، با این تعاریف بسیاری از فرایندهای منحصر به فرد را دارا است.

هر محصول یا خدمتی که به عنوان مصرف کننده در یک فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید چه محصول فیزیکی که یک نرم افزار به عنوان بخشی از معامله B2C انجام می شود.

فرایند تصمیم گیری برای خرید B2C بسیار کوتاهتر از خرید به شیوه تجارت به تجارت B2B است، به ویژه مواردی که ارزش پایین تری دارند.

به دلیل چرخه فروش کوتاه تر، مشاغل B2C معمولاً هزینه بازاریابی کمتری را برای انجام فروش صرف می‌کنند. در B2C ارزش سفارش پایین تر است و سفارشات تکراری کمتری نسبت به B2B است. B2C فقط دربردارنده محصولات نیست، بلکه شامل خدمات نیز می‌باشد.

نوآوران مدل B2C ازتکنولوژی‌هایی مانند شبکه ‌های اجتماعی، تبلیغات بومی و بازاریابی مجدد استفاده کرده اند. این تکنولوژی‌ها برای استفاده مستقیم در بازار به مشتریان خود و تسهیل زندگی آنها به کار برده شده است.

2. B2B مدل تجارت به تجارت.

مدل تجارت B2B جاوی تجارت بین دو یا چند کسب و کار یا شرکت است. کانالهای این تجارت اغلب دربردارنده عمده فروشان و تولیدکنندگانی است که با خرده فروشان در ارتباط هستند.

مدل تجاری B2B ، مشاغل محصول یا خدمات خود را به تجارت یا BUSSSINESS دیگری می‌فروشد. گاهی خریدار کاربر نهایی است، اما اغلب خریدار مجدداً محصول یا خدمت خریداری کدره را به مصرف کننده می‌فروشد.

معاملات از نوع B2B اغلب چرخه فروش طولانی تری دارند ، اما ارزش سفارش در ان بالاتر است و خریدهای مکرر بیشتری انجام می‌شود.

نوآوران B2B با جایگزینی کاتالوگ‌ها و ورق‌های سفارش با ویترین فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی و ترقی هدف گیری در بازارهای ویژه ، جایی برای خود ایجاد کرده اند.

3. مدل C2B مصرف کننده به تجارت.

کسب و کارهای مبتنی بر مدل C2B به افراد این امکان را می‌دهد که کالاها و خدمات خود را به شرکت‌ها ارائه دهند.

در این مدل تجارت الکترونیکی E-Commerce ، یک رسانه به مصرف کننده این امکان را می‌دهد کاری را که می‌خواهند انجام دهند ارسال کنند و از کسب و کارهای تجاری برای این فرصت استفاده کنند. خدمات بازاریابی وابسته نیز C2B حسوب می‌شوند.

مدل C2B دقیقاً برعکس یک مدل B2C است. نوع دوم به وسیله کسب و کار یا تجارت به مصرف کننده ارائه می‌شود. این سبک در پروژه های مبتنی بر تأمین منابع عمومی بسیار مورد مزایا تجارت الکترونیک مزایا تجارت الکترونیک توجه است. ماهیت آن اغلب شامل طراحی لوگو، فروش عکس، فیلم، عناصر طراحی بدون حق امتیاز است.

مزیت رقابتی مدل تجارت الکترونیکی C2B در نوع قیمت گذاری کالاها و خدمات می‌باشد. این سبک به مصرف کنندگان این توانایی را می‌دهد تا قیمت مدنظر خود را نامگذاری کنند و یا کسب و کارها برای فراهم کردن نیازهایشان مستقیماً با یکدیگر رقابت کنند.

مبتکران از این مدل برای ایجاد ارتباط شرکت‌ها با تأثیرگذارهای رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصولاتشان، از این مدل سازنده استفاده کرده اند.

4. C2C مدل مصرف کننده به مصرف کننده.

تجارت C2C که بازار آنلاین نیز اتلاق می‌گردد. مصرف کنندگان را به مبادله کالا و خدمات با هم متصل می‌کند و اغلب به وسیله گرفتن هزینه های معامله یا لیست کردن، درآمد دارند.

تجارت الکترونیک C2C زمانی رخ می‌دهد که دو طرف معمامله کننده مصرف کننده هستند که با یکدیگر تجارت می‌کنند. eBay و Craigslist نمونه هایی از بازارهای آنلاین هستند که در آن افراد محصولات را به یکدیگر خرید و فروش می‌کنند.

مزایای تجارت الکترونیکی

• مزیت اصلی تجارت الکترونیکی توانمندی آن در رسیدن به یک بازار جهانی است. محدودیت‌های این نوع تجارت از نظر محدوده جغرافیایی تعریف نشده است .
• تجارت الکترونیکی پل ارتباطی بین فروشندگان محلی و مخاطبان جهانی را ایجاد می کند ، در نتیجه به آنها کمک می کند تا دسترسی خود را به بخش بازار جهانی بدون سرمایه گذاری بیشتر گسترش دهند.
• تجارت الکترونیکی به عرضه کنندگان این فرصت را می‌دهد تا به مشتریان خود نزدیکتر شوند و در نتیجه سوآوری و رقابت شرکت‌ها افزایش می یابد. با این ساختار جدید تجارت الکترونیکی، فعلا مصرف کنندگان فروشگاه‌های مجازی دارند که به صورت 24 و 7 روز هفته در اختیار مصرف کنندگان است.
• تجارت الکترونیکی با مجاز کردن ارتباط مستقیم با مصرف کننده نهایی، زنجیره توزیع محصول را بسیار کوتاه تر می‌کند. حتی در بعضی اوقات آن را به طور کامل حذف می‌کند. یک کانال مستقیم بین تولید کننده یا ارائه دهنده خدمات و کاربر نهایی به وجود می آید.
• کاهش در هزینه کرد یکی دیگر از مزایای بسیار مهم است که اغلب با تجارت الکترونیکی در ارتباط است. هرچه یک فرایند تجاری ویژه بی ارزش تر باشد، احتمال موفقیت آن بیشتر می‌شود.
• طیف گسترده ای از گزینه ها برای خرید در اختیار مصرف کنندگان قرار داده می‌شود.

معایب تجارت الکترونیکی

معایب اصلی تجارت الکترونیکی به شرح زیر است:

• وابستگی شدید به فناوری اطلاعات و ارتباطات و مشکل در نبود آنها.
• نبود مقرراتی که فعالیت‌های جدید تجارت الکترونیکی را در سطح ملی و بین المللی به طور مناسب هماهنگ می‌کند.
• فرهنگ بازار تجارت الکترونیکی را نمی پذیرد و با آن مقابله می‌کند.
• حریم خصوصی کاربران از بین می‌رود، از بین رفتن هویت فرهنگی و اقتصادی مناطق و کشورها؛
• عدم امنیت در انجام معاملات تجاری آنلاین.

دو مدل دیگر تجارت الکترونیکی :

مدل تجارت با مدیریت A2B

این مدل با امکان تبادل اطلاعات به وسیله وب سایت‌های مرکزی، معاملات آنلاین بین شرکت‌ها و ادارات عمومی، به عنوان مثال دولت را ممکن می‌سازد. این بستر را برای کسب و کارهای مختلف فراهم می‌کند تا فرصت‌های دولتی مزایا تجارت الکترونیک از جمله حراج‌ها ، مناقصه‌ها، ارسال برنامه‌ها و غیره را توصیه می‌کند.

مدل مصرف کننده به دولت A2C

بستر C2A برای مصرف کنندگان به حساب میآید، که شاید از آن برای درخواست اطلاعات یا ارسال بازخورد مربوط به بخش‌های عمومی به طور مستقیم به مقامات دولتی / دولت استفاده کنند. زمینه های کاربردی آن عبارتند از:

• انتشار اطلاعات.
• آموزش از راه دور.
• حواله پرداخت های قانونی.
• تشکیل اظهارنامه مالیاتی.
• جستجوی قرار ملاقات ، اطلاعات در مورد بیماری ها ، پرداخت خدمات بهداشتی و غیره

انتخاب مدل تجارت الکترونیکی خود

در اینجا قسمت چند سوال پرسیده شده که به شما کمک می کند طرحی را ایجاد کنید که شرکت شما را از مابقی شرکت‌ها متمایز کند.

زمان خود را صرف یادگیری بازار مورد نظر خود کنید و در مورد ارزش بی نظیری که می‌توانید برای فضا داشته باشید صادق باشید.

1. مشتری شما کیست؟

به چه کسی می‌خواهید خدمت کنید؟

در نظر داشته باشید که هنگام خرید نوع محصولی که قصد دارید آن را به فروش برسانید انتظارات آنها چیست؟

اگر قادر باشید رفتارها و عادات آنها را درک کنید و روش هایی در جهت بهبود آنها یا صرفه جویی در هزینه پیدا کنید، به احتمال زیاد موفق می‌شوید.

2. شما قادر به چه کاری هستید؟

شما چه چیزی را بهتر از دیگران می دانید؟

بر اساس نقاط قوت موجود و قطعاتی که به شما انرژی می دهند، کسب و کار خود را بسازید.

واقع بین باشید در مورد اینکه چه عناصری را می توانید خودتان انجام دهید و برای چه چیزهایی نیاز دارید که کمک بگیرید.

دانستن محدودیت های شما ممکن است چالش برانگیز باشد اما به شما کمک می کند تا تصمیمات طولانی مدت بهتری بگیرید.

3. چه چیزی برای محصول شما بهتر است؟

بسته به محصول شما ، مدل های مختلف بهتر از دیگران به شما خدمات می دهند.

اگر توزیع کننده محصولات دیگران هستید ، می خواهید سرمایه گذاری بیشتری در بازاریابی مستقیم و استراتژی هایی انجام دهید که باعث رشد مشتری شما می شود.

4. موقعیت شما چیست؟

شما می فهمید که چه چیزی محصول شما را بهتر می کند ، اما مصرف کنندگان این کار را می کنند؟

رقابت خود را ارزیابی کنید و اطمینان حاصل کنید که چرا محصول شما بهترین انتخاب است.

آیا شما در قیمت رقابت می کنید؟ انتخاب؟ راحتی؟ از فرآیندهای پایان کار، انبار کردن، بازاریابی، تجربه خرید وب سایت، ارزش منحصر به فرد شما باید واضح باشد.

سوالات متداول

1. تجارت الکترونیکی عمده فروشی چیست؟

تجارت الکترونیکی عمده یعنی خرده فروش محصول خود را به صورت عمده با تخفیف دراختیار دیگران قرار می‌دهد.. فروش عمده به طور سنتی یک عمل B2B است مزایا تجارت الکترونیک ، اما بسیاری از خرده فروشان آن را در زمینه B2C به مصرف کنندگان با بودجه آگاه ارائه داده اند.

بله ، یک پلت فرم تجارت الکترونیکی ترکیبی توانایی پاسخگویی به نیازهای بازارهای B2B و B2C را از داخل همان بستر و وب سایت مشابه دارد.

تجارت الکترونیکی B2B2C Business to Business to Consumer ترجمه می شود و این یک مدل تجاری است که با ترکیب B2B و B2C یک معامله کامل از ابتدای محصول یا خدمات تا انتها ایجاد می‌کند.

• آیا انواع تجاری می توانند یک وب سایت تجارت الکترونیکی ایجاد کنند؟

بله ، انواع تجاری می توانند یک وب سایت تجارت الکترونیکی ایجاد کنند که برای معاملات آنلاین ساخته شده است. نوع تجارت مهم نیست ، صاحب مشاغل می خواهد بستر تجارت الکترونیکی متناسب با نیازها و خواسته های خاص آنها را برای سایت انتخاب کند.

مدیریت گروه مشاوره سیدی با کمک جمعی از متخصصین عرصه مدیریت و بازار با تحلیل شرایط روز بازار ایران و همراهی با متولیان اصناف در گرایش های مختلف، مفتخر به کسب دستاوردی نو و اثربخش در زمینه‌های مدیریت، برنامه ریزی چرخه فعالیت، تحقیقات بازار و فروش یکپارچه جهت ارتقاء کسب و کار گردیده است.

هدف از خدمات این گروه مشاوره، کمک به چرخه های اقتصاد صنایع کوچک و متوسط میباشد!

گروه مشاوره سیدی سابقه همکاری با واحدهای خدماتی و صنعتی متفاوتی را در رزومه فعالیتی و پژوهشی خود دارد. آنچه در گروه مشاوره سیدی انجام می شود، خلق، پرورش، ظهور وعملیاتی سازی ایده، ایجاد کسب و کار، رشد کسب و کار تا مرحله شکوفایی می‌‌باشد .

آشنایی با حقوق تجارت الکترونیک

حقوق تجارت الکترونیک یکی از حوزه‌های نو در علم حقوق است. در سال‌های ابتدایی پیدایش آن کم‌تر کسی فکر می‌کرد که روزی از مهم‌ترین فاکتورهای جهت‌دهی اقتصاد جهانی شود. در کشور ما هم طی سال‌های گذشته برندهای مطرحی در فضای آنلاین ظهور کرده‌اند. برندهایی که از بستر اینترنت و با حمایت حقوق تجارت الکترونیک بوجود آمدند و امروز در بیلبوردهای شهری و بنرهای سایت‌های برتر کشور جا خوش کرده‌اند.

ناگفته هویدا است کسب و کارهای آنلاین، نقش خطیری در رشد اقتصاد و سهم بزرگی از بازار کشور دارند. بالتبع مسائل و چالش‌های حقوقی بسیاری در این حوزه اتفاق می‌افتد که حل آن جز در سایه قانون و حقوق تجارت الکترونیک میسر نیست.

مزایای تجارت الکترونیک

برخی معتقدند ظهور تلفن اولین نشانه‌ تجارت الکترونیک بود. اما امروز موبایل‌‌های هوشمند، دسترسی همگانی به اینترنت، اپلیکیشن‌ها و وبسایت‌ها، پیامک و نوتیفیکیشن و …. فضای کسب و کار را معجزه‌وار عوض کرده است.

تجارت الکترونیک مزایای بیشماری دارد و می‌توان ساعت‌ها از آن سخن گفت که در این مقال نمی‌گنجد. در ادامه تنها به دو مورد اشاره می‌کنیم که البته از هزاران یکی است. شاید بتوان گفت مهم‌ترین مزیت نامحدود بودن به لحاظ زمانی و مکانی است. کسب و کار آنلاین ۷ روز هفته ۲۴ ساعته در دسترس است. برتری دیگر
e-Commerce وابستگی کم آن به نیروی انسانی است.

همیشه تکنولوژی در کنار مزایای بیشمار اندک معایبی نیز دارد. شاید بتوان گفت عیب بزرگ e- commerce امنیت است. البته در سال‌های اخیر این تهدید به‌نوعی به فرصت تبدیل شده است و پیشرفت شگرفی در این زمینه بوجود آمده است. مشکل دیگری که به‌واسطه این سبک کسب وکارها بوجود آمده سوءاستفاده از ارزهای دیجیتال است که فرصتی برای کلاهبرداران ایجاده کرده تا اقدام به پولشویی یا فرارهای مالیاتی کنند.

حقوق تجارت الکترونیک

تاریخچه حقوق تجارت الکترونیک در ایران

در طی سال‌های گذشته به دنبال تغییر فضای کسب و کار مشکلات و مسائل حقوقی هم تغییر کرد. دیگر راهکارهای حقوقی قبلی پاسخگو نبودند و نیاز مبرم به حضور قوانین مدون در حوزه حقوق تجارت الکترونیک احساس می‌شد.

پیشینه حقوق تجارت الکترونیک در ایران به سال ۱۳٧٩باز می‌گردد. قانون برنامه سوم توسعه اقتصادی اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران مصوب ۱۳۷۹ در ماده ۱۱۶ خود راه‌اندازی پروژه‌های تجارت الکترونیکی و شبکه جامع اطلاع‌رسانی کشور را پیش بینی کرد.

هیئت وزیران سیاست تجارت الکترونیکی را در ۱۶ ماده به تصویب رساندند. این سیاست نامه بنا به پیشنهاد دبیر شورای عالی اطلاع‌رسانی و به استناد اصل یکصد و سی و هشتم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران در اردیبهشت ۱۳۸۱ تصویب شد. در این مصوبه آمده است:

نظر به گسترش سریع تجارت الکترونیک و نقش آن در حفظ تقویت و توسعه موقعیت رقابتی در جهان و صرفه جویی‌های ناشی از اجرای تجارت الکترونیک در کشور، دولت جمهوری اسلامی ایران عزم خود مبنی بر استفاده و گسترش تجارت الکترونیکی در کشور را طبق اصول و سیاست‌های زیر اعلام می‌نماید. ماده دو اصول مذکور به این موارد اشاره دارد.

١- فراهم نبودن زیرساخت‌های اصلی و زمینه‌های حرفه‌ای و اجرایی مورد نیاز برای استفاده از تجارت الکترونیکی

٢- توسعه آموزش و ترویج فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیک

٣- حمایت از توسعه فعالیت‌های بخش غیردولتی و جلوگیری از انحصار و ایجاد زمینه‌های رقابت

۴- رفع هر گونه محدودیت تبعیض‌آمیز و تجارت الکترونیکی

۵- گسترش استفاده از شبکه اینترنت برای انجام تجارت الکترونیکی در کشور و اتخاذ تدابیر لازم برای بهداشت محتوایی شبکه یاد شده.

ماده ۳ که سیاست‌های اجرایی را اعلام می‌کند برای بخش های مختلف دولت از جمله شرکت مخابرات، وزارت امور اقتصادی و دارایی، بانک مرکزی، وزارت بازرگانی، وزارت علوم تحقیقات و فناوری، وزارت امور خارجه، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، دبیرخانه شورای عالی اطلاع‌رسانی سازمان صدا و سیما، دبیرخانه شورای عالی مناطق آزاد وظایفی بر شمرده و در ادامه مقرر کرده است:

«وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها، موسسات و شرکت‌های دولتی موظفند نسبت به راه اندازی تجارت الکترونیکی در مبادلات خود اقدام و تا پایان برنامه سوم توسعه حداقل نیمی از مبادلات خود را به این روش انجام دهند».

از مهمترین قوانینی که در سال‌های اخیر برای پاسخ به این نیاز اجتماعی و اقتصادی تصویب شده قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۷ دی ۱۳۸۶ است. لازم به ذکر است که این قانون اولین قانون جامع در این زمینه در ایران است. در تدوین این قانون از قوانین نمونه تجارت الکترونیک و امضای الکترونیک آنسیترال بهره گرفته شده است.

آنسیترال (UNCITRAL) یکی از نهاد‌های مهم در حقوق بازرگانی بین‌الملل است. که مختصر شده عبارات کمیسیون حقوق تجارت بین‌‌الملل سازمان ملل متحد است (United Nations Commission on International Trade Law). هدف این نهاد ارتقا هماهنگی و یکسان سازی حقوق تجارت بین الملل است.

از نظر محتوا این قانون شامل شش باب و ۸۱ ماده است که به ترتیب مزایا تجارت الکترونیک عبارتند از :

باب اول: مقررات عمومی: کلیات، احکام داده پیام، داده پیام مطمئن، مبادله داده پیام

باب دوم: دفاتر خدمات صدور گواهی الکترونیکی

باب سوم: قواعد مختلف

باب چهارم: جرائم و مجازات‌ها

باب پنجم: جبران خسارات

هدف اصلی این قانون ایجاد قوانین در خصوص مسائل حقوقی در فضای الکترونیک است که نه تنها در سطح داخلی و ملی بلکه در سطح بین المللی نیز پاسخگوی نیازهای قانونی و حقوقی باشد. این مطلب را می‌توان از ماده ۳ قانون دریافت کرد.

«در تفسیر این قانون همیشه باید به خصوصیات بین المللی ضرورت توسعه هماهنگی بین کشورها در کاربرد آن برای رعایت لزوم حسن نیت توجه کرد».

قلمرو حقوق تجارت الکترونیک

در ماده ١ این قانون قلمرو و شمول حقوق تجارت الکترونیک ذکر شده است. این قانون مجموعه اصول و قواعدی است که برای مبادله آسان و ایمن اطلاعات در واسطه‌های الکترونیکی و با استفاده از سیستم‌های ارتباطی جدید به کار می‌رود. برای آشنایی با قانون e-commerce توجه به عناصر آن لازم است که عبارتند از :

مدیریت داده ها

یعنی مجموعه فرایندهایی که شکل و قالب تبادل اطلاعات را تعریف می‌کند. در حقیقت این عنصر را می‌توان به عنوان یک زبان دیجیتالی مشترک برای انجام فعالیت‌های تجاری در نظر گرفت.

وسایل ارتباط از راه

دور یعنی مجموعه سرویس‌هایی که با استفاده از آن عمل انتقال داده ها از خریدار به فروشنده و به عکس انجام می‌شود. در بند ف ماده ۲ قانون تجارت الکترونیک ایران این اصطلاح را تعریف کرده است:

«وسایل ارتباط از راه دور هر نوع وسیله ای است که بدون حضور فیزیکی همزمان تامین کننده و مصرف کننده جهت فروش کالا و خدمات استفاده می شود».

امنیت

یعنی مجموعه روش هایی که هویت منبع اطلاعات را تایید می‌کند که این اثر در بند ت ماده ۲ قانون تجارت الکترونیکی ایران با عنوان رویه ایمن اشاره شده است.