تعریف بازاریابی هدفمند


اعتماد و اعتبار مخاطبان هدف

اصول بازاریابی موفق

کاربر گرامی ،‌توجه داشته باشید ، مقالات موجود در وبسایت ، از بستر اینترنت و جستجو در سایت های اینترنتی ( بصورت خودکار) جمع آوری شده اند، لذا لطفا جهت یافتن منابع اصلی انتشار دهنده از موتورهای جستجو کمک بگیرید.

اصول بازاریابی موفق

تاریخچه بازاریابی

با بررسی تاریخچه بازاریابی میتوانیم به این موضوع پی ببریم که چه تغییراتی در این حیطه اتفاق افتاده و کدامیک از آنها به رسمیت شناخته شده اند. اولین بار، واژه بازاریابی در حدود سال 1280 شمسی برای انجام فعالیت های تجاری و خرید و فروش خدمات و محصولات استفاده شده است. علاوه براین، این حیطه بازاریابی در سال 1380 شمسی به عنوان یک حیطه جداگانه علمی در نظر گرفته شد.
تاریخچه بازاریابی بر این موضوع تاکید دارد که، فعالیت های بازاریابی به شیوه های مختلف بازاریابی می پردازد که در طول زمان توسعه یافته اند و البته واکنش این شیوه ها به شرایط اقتصادی و اجتماعی را نیز بررسی میکند. علاوه بر این ، بازاریاب ها میان تاریخچه شیوه های بازاریابی و اندیشه (تفکر) بازاریابی تمایز قایل شده اند؛ به این صورت که، تاریخچه شیوه های بازاریابی به بررسی شیوه های بازایابی و افرادی که را در طول زمان از آنها استفاده کرده اند می پردازد در حالی که، اندیشه بازاریابی به بررسی و مطالعه شیوه های بازاریابی اشاره دارد.
سر فصل های این مقاله شامل تاریخچه بازاریابی ، تعریف بازاریابی ، آموزش مدیریت بازاریابی ، دوره مدیریت بازاریابی ، گواهینامه مدیریت بازاریابی ، مدرک مدیریت بازاریابی ، اهداف بازاریابی، اصول بازاریابی موفق، تعریف مدیریت بازاریابی و مراحل بازاریابی هدفمند هستند.

تعریف بازاریابی

بازاریابی، به معنای مطالعه و مدیریت روابط حاکم بر فروش و معاوضه کالا است. غالبا، از این واژه برای تمرکز روی فرایند تولید و مبادله انواع کالا و البته جلب رضایت مشتری مورد استفاده قرار گرفته و هدف آن تامین نیاز مشتری است. با استفاده از بازاریابی میتوان به شیوه های علمی و کاربردی نیاز بازار را شناسایی کرده و سپس، با توجه به امکانات، آن نیز را طبق سلیقه مشتری برطرف کرد.
علاوه براین، منظور و هدف از بازاریابی، یافتن مشتری های جدید و ترغیب آنها برای خرید محصولات مورد نظر ما است در حالی پدیده فروش، صرفا به عقد قرارداد با مشتری اشاره دارد. همچنین، بازاریابی اهداف بلند مدتی را دنبال کرده و به توسعه مرتبط است در حالی که، صرفا به نتایج کمی می انجامد.

به منظور بازاریابی موفق باید شیوه های بازاریابی را ارزیابی کرد.

آموزش مدیریت بازاریابی

یکی از مفاهیمی که در دنیای تجارت امروزی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است، بازاریابی است. از این نظر، افراد و یا مدیرانی که در این حیطه مسئولیتی بر عهده میگیرند باید، بر اصول بازاریابی تسلط کافی داشته و در این مورد اطلاعات آکادمیک کسب کرده باشند. علاوه براین، مدیران بازاریابی باید بتوانند تمام فاکتورهای موثر بر این حیطه را برآورد کرده و به صورت بهینه مدیریت کنند. قابل ذکر است که مدیرانی که در زمینه مدیریت بازاریابی دید گاه تخصصی داشته و گواهینامه مدیریت بازاریابی دریافت کرده باشند، در این عرصه موفق تر هستند.
در راستای آموزش فنون بازراریابی، مرکز آموزش مجازی پارس، دوره آموزشی مفید وکاربردی آموزش مدیریت بازاریابی را برای علاقمندان به این حوزه ارایه کرده است. دانش پذیران میتوانند با استفاده از سرفصل های جامع دوره مدیریت بازاریابی، نکات ارزنده ای را در مورد بازاریابی آموخته و برای جایگاه شغلی آینده شان تجربه اندوزی کنند. علاوه بر این، دانش پذیرانی که بتوانند در آزمون آنلاین این دوره نمره حد نصاب کسب کند، موفق به دریافت مدرک مدیریت بازاریابی میشوند.

اهداف بازاریابی

غالبا، اهداف بازاریابی در یک برنامه بازاریابی توضیح داده شده و میتواند شامل مجموعه ای از فاکتورهای مهم و دخیل در موفقیت بازاریابی باشد و در صورتی که به دقت طرح ریزی و تعیین شوند، موفقیت کار را تضمین میکنند. علاوه براین، صحبت از هدف که به میان می آید، نباید فراموش کرد که در پایان مراحل بازاریابی باید آنها را ارزیابی کرد که ایا اهداف تامین شده اند یا نه. البته، میتوان این اهداف را به صورت هفتگی، ماهیانه و یا حتی سالیانه ارزیابی کرد.
همچنین، اهداف بازاریابی میتواند شامل موارد زیر باشد:
آگاهی از ساختار برند و بررسی میزان تاثیر آن بر فروش و بازاریابی
رهبری کردن ایده ها یا و اندیشه های بازاریابی به منظور دستیابی به اهداف مشترک
افزایش مشارکت برند در انواع فعالیت های تجاری
بررسی تاثیر و کارایی فعالیت های بازاریابی و روند پیشرفت فروش

هر کدام از بازاریاب ها باید برای خود اهداف مشخصی داشته باشند.

اصول بازاریابی موفق

برای انجام موفقیت آمیز هر کاری، مجموعه ای از اصول را باید رعایت کرده و به طور مستمر به کار بست تا نتیجه مورد نظر حاصل شود. بنابراین، بازاریابی نیر از این امر مستثنی نبوده و به کارگیری اصول منطقی آن میتواند به روند فروش حالت صعودی داده و صاحبان برند را به موفقیت نزدیک کند. بازاریاب ها میتوانند از اصول بازاریابی موفق زیر برای پیشبرد موفق کارشان استفاده کنند:
در صورتی که بازایاب ها برای کار خود هدف داشته باشند، میتوانند در زمینه فروش از دیگران سبقت گرفته و سریعتر به اهداف خود دست یابند.
بازاریاب ها باید بتوانند به طور موثر با مشتریان ارتباط برقرار کرده و ارتباط شان را با ارایه خدمات جدید بسط دهند.
در صورتی که بازایابی به همراه تبلیغات موثر و به شیوه های کارآمد انجام شود، به موفقیت بازاریابی کمک خواهد کرد.
بازایاب تعریف بازاریابی هدفمند ها باید ابتدا برای خود مشتریانی جستجو کرده و سپس، با ارایه خدمات و رعایت اصول مشتری مداری، آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
بازاریاب ها میتوانند برای مشتری های خود پیشنهادات منحصر به فردی در نظر گرفته و آنها را به گونه ای ارایه کنند که بلافاصله پذیرفته شده و حتی به دیگران نیز پیشنهاد دهند.

تعریف مدیریت بازاریابی

مدیریت بازاریابی، به معنای برنامه ریزی آگاهانه و دقیق به منظور معرفی و فروش کالا و خدمات و البته نیل به اهداف سازمانی و انفرادی است. در روند بازاریابی، مدیران سعی دارند تا فاکتورهایی مانند قیمت گذاری، کانال های توزیع، برندسازی، تبلیغات، تولید کالای جدید و ارتباطات را به نحوی مدیریت کنند تا تمام اهدافی که از پیش برای این منظور تعیین شده، تامین شوند.
البته، وظایفی که مدیران بازاریابی بر عهده میگیرند ، بسیار فراتر از برنامه ریزی ، فروش و جذب بوده و با توجه به موقعیت میتواند کمتر و یا بیشتر باشدعلاوه براین، مدیرانی که به اصول بازاریابی آگاهی داشته و به شیوه و نحوه به کارگیری آنها مسلط باشند، در زمینه برنامه ریزی برای فرش موفق تر خواهند بود. . همچنین، این مدیران باید افراد یا تیم های متخصصی را به کار بگیرند تا روند نزدیک شدن به اهداف و موانع موجود را بررسی کنند.

شیوه های بازاریابی باید به طور منظم کنترل شوند.

مراحل بازاریابی هدفمند

هنگامی که منظور مدیران از بازاریابی، بازاریابی هدفمند باشد ، آنها باید خود را ملزم به رعایت اصولی کنند که دیگران نیز آنها را به کار گرفته و به موفقیت دست یافته اند. بنابراین، مراحل بازاریابی هدفمند عبارتند از :
شناخت سیستم بازاریابی و بررسی نقش آن در موفقیت فروش
مشخص کردن اهداف بازاریابی با توجه به محصول یا خدمات
تحلیل سیستم های بازاریابی و بررسی نقاط ضعف و قوت شان
در نظر گرفتن متدهای بازاریابی با توجه به نوع مشتری و هدف بازاریابی
به کار گیری متدهای بازاریابی
تعیین کردن ملاک های ارزیابی عملکرد
بررسی فعالیت های بازاریابی در بازه های زمانی متعدد

تعریف بازاریابی

آیا می توان فقط داشتن محصولات عالی را تضمینی برای موفقیت دانست؟ قطعا پاسخ این سؤال منفی است؛
زیرا امروزه اصطلاح بازاریابی در واژگان روزمره ما وارد شده و
همچنین این سؤال برای مدیران، سرمایه گذاران و فروشندگان پیش می آید که تعریف بازاریابی چیست؟
صاحبان کسب و کار چه زمانی بازاریابی می کنند؟

بدون داشتن بازاریابی صحیح، علی رغم استفاده از یک محصول منحصر به فرد، ممکن است شما به موفقیت چندانی دست نیابید.

در ادامه با ما همراه باشید تا به تعریف جامعی در مورد بازاریابی و اهمیت آن بپردازیم.

1# تعریف بازاریابی (Marketing)

تعریف بازاریابی

به فرآیندها یا تکنیک های تبلیغ، فروش و توزیع خدمات و کالاها، بازاریابی می گویند؛
به عبارت دیگر می توان گفت تعریف بازاریابی فرآیند به دست آوردن مشتریان بالقوه (کسی که در حال حاضر از محصولات و خدمات استفاده نمی کند، ولی به آن ها نیاز دارد و در آینده جذب محصولات شده و خرید می کند) و یا مشتریان علاقه مند به محصولات و خدمات شرکت بازاریابی می باشد.

2# وظایف بخش بازاریابی

در بخش قبل به تعریف بازاریابی پرداختیم. حال می خواهیم وظایف آن را بیان کنیم.

وظایف بخش بازاریابی

وظایف بازاریابی عبارت اند از:

  1. آگاهی: می توان گفت تلاش برای آگاه کردن مردم از محصولات و خدمات اولین قدم به منظور بازاریابی می باشد و
    در صورت همراه بودن این تلاش با موفقیت می توان به مشتری در شناختن محصول یا برند مورد نظر کمک کرد و
    یا می توان کاری کرد تا مشتری خرید از شرکت مورد نظر را در لیست خود قرار دهد.
  2. تعامل: با هدف افزایش رابطه مشتری با یک شرکت یا محصول می توان تلاش های تعاملی در کمپین های اولیه آگاهی صورت داد.
    لازم به ذکر است که تیم بازاریابی از ابزارهای بازاریابی مانند ویدیو به منظور افزایش رابطه مشتری با یک شرکت استفاده می کنند.
    همچنین این روش از ابزارهای آگاهی رسانی مانند تبلیغات طولانی تر می باشد.
  3. تبدیل مشتری: تیم بازاریابی برای تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل (کسی که حداقل یک بار محصولات و خدمات شما را خرید و استفاده کرده است) به صورت گفت وگو در وب چت یا تماس تلفنی با مشتری عمل می کنند.
  4. حفظ مشتری: به منظور افزایش تعداد مشتریان تکراری، تیم بازاریابی می تواند در جهت حفظ آگاهی و مشارکت مشتری بعد از خرید از رویکرد حفظ مشتری استفاده کند.
    با استفاده از روش های زیر می توان به معرفی ارزش هر چه بیش تر محصولات و خدمات پرداخت:
    • خبر
    • نامه
    • ایمیل
    • وبینارها (هر رویکرد آنلاینی که در محیط وب و با استفاده از اینترنت به صورت کاملا آنلاین و زنده، تعاملی و دو طرفه در یک زمان مشخص انجام تعریف بازاریابی هدفمند می شود)

    3# تکنیک های بازاریابی

    بعد از بیان تعریف بازاریابی و وظایف بخش بازاریابی پیشنهاد می کنیم در ادامه با تکنیک های آن آشنا شوید.

    بازاریابی برونگرا در واقع همان بازاریابی سنتی می باشد که
    کسب و کارها با استفاده از روش های مختلف به دنبال مشتریان رفته و یا به آن ها پیام داده و
    تلفن می کنند و از مشتریان می خواهند از محصولات آنان خریداری کنند.

    در این نوع بازاریابی محصولات و خدمات هر شرکت بسیار سریع بین دهان ها چرخیده و معروف می شوند.

    برای مثال می توان برخی از تبلیغات تلویزیونی را نام برد که
    با استفاده از شعر و جذابیت بصری و داستان سرایی به نقل محافل و مجامع مختلف تبدیل شده است.

    بازاریابی برونگرا

    در این نوع بازاریابی راه حل ها و فرصت ها برای مخاطبان و مشتریان ایجاد می شود.

    به طوری که هم بر روی کسب و کار و هم بر روی مشتریان تاثیری مثبت می گذارد.

    در واقع بازاریابی درونگرا نیازها و مشکلات انسان ها را شناخته و به حل این مشکلات می پردازد.

    در بازاریابی درونگرا فقط نباید مردم را به خرید و استفاده از خدمات ترغیب کرد؛
    بلکه باید به آن ها کمک کرده و از آن ها پشتیبانی کرد.

    مهم ترین بخش در این نوع بازاریابی پیدا کردن محتوای مناسب به منظور درگیر کردن مخاطبان می باشد و
    این کار به جهت ترغیب مخاطبان و وارد شدن آن ها به قیف فروش کسب و کار انجام می شود.

    این اتفاق با استفاده از موارد زیر انجام می شود:

    • فرستادن پیام های شخصی سازی شده
    • فرستادن ایمیل ها
      و…

    بازاریابی درونگرا

    4# عناصر اصلی بازاریابی

    بعد از تعریف بازاریابی، وظایف و تکنیک های آن در ادامه می خواهیم عناصر اصلی بازاریابی را بیان کنیم.

    برای شناسایی و کار با مؤلفه ضروری استراتژی بازاریابی می توان از فرمول ساده چهارپی (4p) استفاده کرد.

    عناصر اصلی بازاریابی

    کلید اصلی تمام فعالیت های بازاریابی، محصول می باشد.

    در واقع محصول همان چیزی است که شرکت به منظور رفع نیازهای مشتریان خود به آن ها ارائه می دهد.

    انتخاب محصولی که هم نیازها و هم انگیزه مشتریان را مرتفع کند و همچنین سودمند باشد، بهترین کار است.

    یک فروشگاه آنلاین تا چندین فروشگاه در شهرها و کشورهای مختلف می تواند مکان در بازاریابی باشد و
    هدف از آن تولید محصولات و خدمات برای همه مشتریان هدف می باشد.

    همین امر موجب فراهم کردن بستری به منظور تجربه خرید برای مشتری می شود.

    ارائه محصولات در برخی از شرکت ها در سطح محلی، ملی و حتی بین المللی انجام می پذیرد.

    از عناصر مهم در بازاریابی قیمت گذاری می باشد.

    همچنین قیمت گذاری عوامل زیر را تحت تاثیر قرار می دهد:

    • اهداف مالی شرکت
    • قیمت گذاری در مقابل رقبا و جایگزین های احتمالی
    • افزایش قیمت برای ایجاد کیفیت بهتر محصول
    1. ترویج (promotion)

    به همه روابط و فعالیت های بازاریابی، ترویج می گویند.

    این کار به منظور انتشار مزایا و ویژگی های محصول به بازار انجام می گیرد.

    با استفاده از فروش محصولات و خدمات می توانیم فروش را افزایش دهیم.

    هدف از ترویج ایجاد مشتریان بالقوه و یا ترغیب آن ها به خرید واقعی می باشد.

    مدل RFM؛ بازاریابی هدفمند و افزایش فروش با تجزیه و تحلیل مشتریان

     مدل RFM؛ بازاریابی هدفمند و افزایش فروش با تجزیه و تحلیل مشتریان

    مدل RFM بازاریابان را قادر می‌سازد تا با هر دسته‌ از مشتریان بر اساس رفتار خاص آن‌ها ارتباط برقرار کنند که درصد پاسخگویی بسیار بالاتری ایجاد می‌کند و وفاداری و ارزش طول عمر مشتری را هم افزایش می‌دهد.

    مدل RFM چیست؟

    تجزیه و تحلیل RFM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به طور منطقی پیش‌بینی کنند که کدام مشتری احتمالاً محصولات خود را دوباره خریداری می‌کند، چقدر درآمد از مشتریان جدید (در مقابل مشتریانی که خرید تکراری دارند) به دست می‌آید و چگونه می‌توان خریداران بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کرد؟

    مدل RFM براي تحلیل رفتار مشتریان

    برنامه ريزي هدفمند علاوه بر حفظ مخاطبان قبلي در جهت جذب كاربران بيشتر عمل ميكند؛ بديهي است كه برنامه ريزي براي مشترياني كه در ماه چندين بار از محصولات شما خريداري ميكنند با مشترياني كه در ماه فقط يك بار خريد ميكنند تفاوت زيادي دارد؛ در اينجاست كه بايستي به دقت خصوصيات و رفتار كاربران را تجزيه و تحليل كرد؛ به عبارتي ارزش هر مشتري را مشخص كرد.

    حال چه فاكتورهايي ارزش مشتريان را تعيين ميكند يا بهتر بگوييم چگونه ميتوان ارزش هر مشتري را حساب كرد؟

    مدل RFM براي تحلیل رفتار مشتریان يك مدل خوب و كارآمد براي تجزيه و تحليل ويژگي‌ها و رفتار مشتري است كه سابقه خريد آنها را ارزيابي و رفتار آنها در آينده را پيش بيني مي كند؛ درواقع اين مدل با آناليز دقيق رفتار كاربران و سوابق خريد آنها، آنها را به گروه‌هاي مختلفي دسته بندي ميكند و اين امكان را به مديران بازاريابي ميدهد تا براي هركدام برنامه ريزي دقيق و هدفمندي داشته باشند.

    مدل RFM مخفف كلمات Recency ، Frequency و Monetry است كه معنا و مفهوم آنها به شرح زير است:

    • Recency: به معناي آخرين زماني كه مشتري از شما خريد كرده است.
    • Frequency: تعداد خريدهاي كه مشتري در مدت زمان مشخصي انجام داده است.
    • Monetry: مجموع هزينه‌اي كه مشتري صرف خريد از شما كرده است.

    ارزش مشتري طبق اين مدل چگونه محاسبه ميشود؟

    در پاسخ بايد بگوييم كه مشتريان در هركدام از مراحل Recency ، Frequency و Monetry امتياز 1 تا 5 را دريافت ميكنند؛ يعني هرچه امتياز مشتري در هر مرحله به عدد 5 نزديك تر باشد به تبع ارزش بيشتري دارا خواهد بود. مجموع امتيازات مشتري در اين مراحل، ارزش وي را تعيين كرده و رفتار آنها را به خوبي تجزيه و تحليل خواهد كرد.

    آيا تعریف بازاریابی هدفمند هركدام از اين پارامترها ارزش يكساني دارند؟

    خير؛ اهميت هريك از پارامترهاي Recency ، Frequency و Monetry متناسب با نوع كسب و كارها متغير است.
    برای نمونه محصولاتی که سرعت مصرف آنها زياد است پارامتر مربرط به تعداد خريدها اهميت بيشتري به نسبت دو پارامتر ديگر پيدا ميكند. سعي كنيد به هنگام تعيين امتياز مشتريان ابتدا درجه اهميت پارامترها را بر اساس نوع كسب و كار مشخص كنيد تا عمكرد دقيق تري داشته باشيد.

    استفاده از مدل RFM چه مزايايي براي كسب و كارتان دارد؟

    همانطور كه پيش‌تر به آن اشاره كرديم اين مدل براي گروه بندي و تجزيه و تحليل رفتار كاربران به كار برده ميشود كه ميتوان بر اين اساس آنها را دسته بندي كرده و برنامه ريزي كرد.

    همين كه امكان شناخت دقيق مشتريان و برنامه ريزي هدفمند بر اساس خصوصيات و رفتارشان وجود دارد، مهمترين مزيت استفاده از مدل RFM در ديجيتال ماركتينگ به حساب مي‌آيد. در واقع اين مدل متخصصات ديجيتال ماركتينگ را به جذب مشتريان بالقوه بيشتر، نزديك تر ميكند. ديگر مزايا استفاده از مدل RFM به شرح زير مي باشند:

    • به كار بردن مدل RFM در آناليز رفتار مشتریان بسيار راحت و از نظر اقتصادي مقرون به صرفه است.
    • این مدل بسيار کاربردی بوده و در كوتاه مدت براي كسب و كارتان بسيار سودآور خواهد بود.
    • با اين مدل ميتوانيد به پارامترهای محدودي جهت محاسبه ارزش مشتریان دسترسی داشته باشيد.
    • با مدل RFM به آساني به نتيجه رسيده و ميتوانيد مشتريان ارزشمند را انتخاب كرده و براي حفظ آنها برنامه ريزي كنيد.

    برنامه ريزي هدفمند بر مبناي مدل RFM

    زماني كه مشترايان را بر اساس مدل RFM و امتيازبندي به 5 دسته تقسيم كرديد نوبت به برنامه ريزي خاص براي هركدام از آنها ميرسد. برنامه ريزي هدفمند مهمترين دستاوردي است كه ميتوانيد از طريق اين مدل به آن دست پيدا كنيد.

    براي كاربراني كه كه در گروه وفادارترين و ارزشمندترين مشتريان قرار ميگيرند، ميتوانيد مزايايي مثل تخفيف يا هديه در نظر بگيريد تا ضمن برقراري ارتباط قوي و مثبت، آنها را به سفير تبيغاتي كسب و كار خود تبديل كنيد.

    اين دسته از مشتريان وفادار بدون هيچ گونه اجباري، خودشان براي كسب تعریف بازاریابی هدفمند و كار شما تبليغات آنجام ميدهند و آن را به ديگران معرفي ميكنند؛ در نتيجه بسيار ارزشمند هستند و بايستي در جهت حفظ آنها تلاش كرد.

    لازم به ذكر است كه در كنار برنامه ريزي براي حفظ مشتريان وفادار، بايستي براي ديگر مشترياني كه سطح وفاداري آنها متوسط يا كم هست هم برنامه ريزي داشته باشيد. با تحليل رفتاراين كاربران و مشخص كردن دليل خريد نكردن آنها ميتوانيد با ايجاد حسن اعتماد، به مرور آنها را به مشتريان وفادار مبدل كنيد؛ به اين ترتيب به رشد حداكثري كسب و كارتان كمك شاياني خواهيد كرد. مدل RFM براي تحلیل رفتار مشتریان تعریف بازاریابی هدفمند در اين راستا ياري گر شما خواهد بود .

    شما همراهان همیشگی و عزیز می تواند نقطه نظرات خود را درباره ی مدل RFM با ما در میان بگذارید .

    راه حل های مناسب برای بازاریابی هدفمند؟

    راه حل های مناسب برای بازاریابی هدفمند، دقیقاً همان هدف قرار دادن مخاطبی است که شما انتظار دارید، این روش با استفاده از داده ها برای تقسیم بندی مصرف کنندگان بر اساس اطلاعات جمعیتی یا علایق آنها است تا بتوانید بهترین خدمات را به مخاطب خود ارائه کنید.برای راه حل های مناسب برای بازاریابی با هدف قرار دادن مخاطب، به احتمال زیاد با پیام به تعریف بازاریابی هدفمند مشتریانی که به محصولات یا خدمات خاصی علاقه مند هستند، دسترسی پیدا می کنید.

    بازاریابی، مانند گوگل، از این داده ها برای تعیین مخاطبان مشتریان بازاریابی - گروه تبلیغاتی مثلث

    بازاریابی، مانند گوگل، از این داده ها برای تعیین مخاطبان مشتریان بازاریابی

    مدیریت داده ها، کلید هدف قرار دادن مخاطب است

    هدر جکسون، مدیر فروش و بازاریابی در شرکت تبلیغات دیجیتال JAC Advertising Consultants، به سیستم عامل های مدیریت داده مانند Lotame و Neustar اشاره کرد که رفتار مشتری را به صورت آنلاین با کوکی ها ردیابی می کنند.

    وی گفت: “بر اساس رفتار آنلاین آنها می توان با دقت بسیار زیاد اطلاعات، علایق و ترجیحات فردی را رمزگشایی کنند.”

    “غول های بازاریابی، مانند فیس بوک و گوگل، از این داده ها برای تعیین مخاطبان دقیق مشتریان بازاریابی خود استفاده می کنند.”

    استراتژی های متقابل می تواند نتایج عکس به همراه داشته باشد، زیرا “هدف گذاری براساس تعریف باید فرد محور باشد، نه کانال یا محصول محور.”

    “برای شروع با هدف فردی، از جمله اطلاعات جمعیتی، رفتار آنلاین، سابقه خرید، خریدهای مکرر و وفاداری مشتری را باید زیر نظر گرفت.

    “همه این اطلاعات باید از طریق هر کانال تعامل جمع آوری شود و داده های حاصل ابتدا باید در اطراف هدف فردی جمع شوند.”

    “سپس، بازاریابان می توانند براساس مشخصات داده ها، بخش ها و سایر مکانیسم های هدف گیری مبتنی بر مدل، تصمیم بگیرند که چه کسانی را هدف قرار دهند و هنگامی که مخاطب هدف خود را فهمیدید، می توانید به فکر فروش باشید.”

    “هدف قرار دادن مخاطب باید مرتباً اصلاح شود زیرا “شما اساساً آزمایشی در حال پیدا کردن مخاطبین هستید.”

    “به خصوص در بازاریابی دیجیتال، هرگز نباید به چیزی که پیدا می کنید دائمی یا انجام شده فکر کنید زیرا در این صورت مزیت چابکی سیستم خود را از دست می دهید.”

    درعوض، مرتباً سوالاتی را درباره هدف قرار دادن مخاطب خود بپرسید:

    آیا ما به مخاطب مورد نظر خود می رسیم؟

    اگر نه، به چه کسی می رسیم؟

    آیا مخاطب مورد نظر همان طور که می خواهیم پاسخ می دهد؟

    آیا مخاطبان مشابهی وجود دارد که بتواند به ما در یافتن هدف کمک کند؟

    استراتژی های هدف گذاری مخاطبان از متخصصان

    اکنون، در این مقاله (راه حل های مناسب برای بازاریابی) نگاهی نزدیک به هشت استراتژی هدف گیری مخاطب است که بارها و بارها توسط کارشناسان بازاریابی دیجیتال استفاده شده است.

    تعامل با مخاطبان گوگل - گروه تبلیغاتی مثلث

    تعامل با مخاطبان گوگل

    با مخاطبان بازار گوگل تعامل داشته باشید

    دیل برودهد بنیانگذار PPC و آژانس CRO Conversion Hut، درباره تبلیغات در Google Ads عنوان کرد که صد در صد کارایی دارد و به راحتی می توان مخاطب خود را جذب کرد، به ویژه هنگام هدف قرار دادن مخاطبانی که قبلاً از تجارت شما خبری نداشته اند. در واقع، ویژگی مخاطبان Google در بازار به شما امکان می دهد مشتریانی را که در مورد محصولات یا خدمات شما تحقیق می کنند، هدف قرار دهید.

    شما باید از گزارشات Google Analytics خود استفاده کنید تا بالاترین عملکرد را در گروه های بازاریابی و بخش های موجود در بازار پیدا کنید. زمانی که شما هدف خود را پیدا کردید، می توانید مجموعه های تبلیغاتی مختلفی را در اطراف هر یک از مخاطبان ایجاد کنید و پیام هایی برای آن ها بفرستید که مورد توجه آنها باشد.

    این مورد صد در صد نتیجه می دهد (راه حل های مناسب برای بازاریابی) زیرا شما در حال تصمیم گیری هستید که با داده ها پشتیبانی می شود. شما در حال پیدا تعریف بازاریابی هدفمند کردن بهترین مشتریان هستید و سپس سعی می کنید تعداد بیشتری از آنها را پیدا کنید.

    مخاطبان در بازار، کسانی هستند که در حال حاضر در آنجا هستند. جستجو، خواندن، مقایسه، و یا حتی برنامه ریزی برای خرید یک محصول یا خدمات، با نام تجاری خود به طور مستقیم یا غیر مستقیم مشغول به کار نیستند.

    درک مشکلات مشتری که شما حل می کنید

    نقطه شروع در تعریف بازار هدف برای شما این است که مشکلات را حل کنید. هنگامی که شما یک ایده خوب دارید و عملی هستند، می توانید شروع به کار کنید.

    کدام مشتری خاص از پیشنهاد شما بهره مند می شوند؟

    از خودتان بپرسید:

    این مشکلات برای چه کسی بیشتر آزار دهنده خواهد بود؟

    اگر می توانید نشان دهید که هزینه مرتب سازی نکردن مشکلات بیشتر از هزینه برخورد با آنها است، کار شما جذابتر می شود. جنبه هایی مانند تحریک عاطفی، استرس و رسیدن تعریف بازاریابی هدفمند تعریف بازاریابی هدفمند به شهرت را هنگام اجرای راه حل خود، و همچنین هزینه اصلی را در نظر بگیرید. همه این عوامل هستند که ارزش پیشنهادی (راه حل های مناسب برای بازاریابی) شما را تشکیل می دهند.

    تخصص در زمینه ی خاص یا دانش و مهارت ویژه میتواند به پیشنهاد جذاب برای بازار هدف کمک کند - آژانس تبلیغاتی مثلث

    تخصص، دانش و مهارت برای جذب بازار هدف

    چه تخصصی می توانید ارائه کنید؟

    یکی از راه های تصمیم گیری در مورد بازارهای مناسب برای پیگیری این است که به تجارت و کارمندان خود فکر کنید.

    آیا زمینه های تخصص خاصی دارید؟ به عنوان مثال، آیا شما در بازارهای خاص مانند کار با وکلا تجربه زیادی دارید؟

    آیا دانش منحصر به فردی از یک منطقه جغرافیایی خاص دارید؟

    آیا بهتر است با انواع خاصی از افراد ارتباط برقرار کنید؟

    همه این عوامل می تواند به شما کمک کند تا یک پیشنهاد ویژه جذاب برای بازار هدف خود ایجاد کنید. به عنوان مثال یک حسابدار را در نظر بگیرید که به تنهایی در تهران کار می کند؛ برای شروع کار در کل کشور احتمالاً عملی نیست. بنابراین ممکن است تصمیم بگیرد که فقط در شمال غرب با مشتری کار کنند.

    رقبای شما چه کسانی هستند؟

    هنگامی که در مورد پاسخ برخی از این سوالات تصمیم گرفتید، باید به بازار نگاه کنید تا ببینید چه چیز دیگری در دسترس است. سوالی که باید به آن پاسخ دهید این است:

    چرا من منحصراً برای حل مسئله قرار گرفته ام؟

    ممکن است برای برخی از بازارها پاسخی (راه حل های مناسب برای بازاریابی) وجود نداشته باشد. با این حال، در بخش های خاص یا مکان های جغرافیایی ممکن است پاسخ قانع کننده ای به این سوال وجود داشته باشد.

    اگر قادر به پاسخ دادن به سوال نیستید، یا بازار هدف اشتباه دارید یا پیشنهاد اشتباه در این حالت، قبل از شروع به هدف قرار دادن مشتریان خود، باید کارهای بیشتری انجام دهید.

    تمرکز بر نیازهای مخاطبان هدف شما

    اغلب شرکت ها فضای تبلیغاتی ارزشمند آنچه که برای آنها مهم است، صحبت می کنند، نه مشتریانشان. تبلیغات هدفمند با گوش دادن به مخاطبان شما آغاز می شود. آیا مخاطبان هدف شما شامل سرپرست های اجرایی، پزشکان یا کارکنان اداری هستند؟ تبلیغات شما باید با آنها و نیازهای آنها صحبت کند.

    اگر اعتماد و اعتبار با مخاطب هدف خود ایجاد نکنید، تلاش برای جذب آنها بی معنیست- مجموعه تبلیغاتی مثلث

    اعتماد و اعتبار مخاطبان هدف

    اعتماد و اعتبار

    یکی از راه حل های مناسب برای بازاریابی، استفاده از راستگویی به مخاطب، تصاویر، یک شرکت تبلیغاتی می تواند به شما در ایجاد استراتژی برای ایجاد اعتماد بین شما و مخاطب کمک کند. اگر اعتماد و اعتبار را با مخاطب هدف خود ایجاد نکنید، تلاش برای جذب آنها بی معنی خواهد بود. نبردی برای کسب و کار جدید، جوان و نسبتا ناشناخته، اعتبار و اعتماد برای موفقیت و رشد آینده ضروری است.

    مطالعات نشان می دهد که تعداد آگهی های تبلیغاتی و نام تجاری که یک فرد در هر روز می بیند بیش از ۵۰۰۰ است. از همه آگهی ها که در یک روز می بینند، فقط به طور متوسط تعداد کمی مورد توجه مردم قرار می گیرند. پس از مدتی، درصد زیادی از تبلیغات به موارد کم اهمیت تبدیل می شود و عمدتا عموم مردم نادیده گرفته می شود.

    بنابراین شما باید با استفاده از کلمات و جملات با معنا و گرافیک بالا تبلیغات جذابی انجام دهید.

    چگونه با بازاریابی هدفمند فروشمان را افزایش دهیم؟

    بازاریابی هدفمند

    امروزه با توجه به این که رقابت های تجاری در هر کسب و کاری افزایش یافته است، صاحبان کسب و کار برای ارائه خدمات و محصولات خود به تعریف بازاریابی هدفمند مشتریان، باید به دنبال روش های جدیدی برای بازاریابی و جذب مشتریان باشند. بازاریابی هدفمند یک استراتژی جدید برای کمک به بقای کسب و کارها است که با یافتن مشتری باعث ادامه حیات کسب و کار می شود و به چهار دسته استراتژی بازاریابی هدفمند مبتنی بر جغرافیای مخاطبان، مبتنی بر گونه جمعیتی مخاطبان، مبتنی بر عوامل روانشناختی و مبتنی بر جذابیت و قابیلیت های مرتبط تقسیم می شود. در این مقاله از شرکت پشتیبان وب به توضیح درمورد بازاریابی هدفمند و ویژگی های آن می پردازیم.

    بازاریابی هدفمند چیست؟

    هدف قرار دادن همه مردم به عنوان بازار فروش، ایده خوبی نیست و تلاش برای جذب همه مخاطبان باعث کاهش شدید بازدهی کسب و کار شما می شود. بازار هدف، جمعیت خاصی از مخاطبان است که به محصول و خدمات شما نیاز دارند و بازاریابی هدفمند یعنی یافتن آن مشتریان و مخاطبینی که به محصولات و خدمات شرکت شما نیاز دارند. با استفاده از بازاریابی هدفمند، ابتدا کسب و کار شما شناسایی و آنالیز می شود، سپس نقاط ضعف و قوت آن بررسی می گردد. پس از بررسی، مشخص می شود که مشتریان کسب و کار شما چه کسانی هستند و چگونه باید آن ها را جذب کنیم.

    این بازاریابی هزینه چندانی ندارد و برای هر کسب و کاری قابل استفاده است. در مرحله بعد، شما با برقراری ارتباطی درست و دائمی، محصولات یا خدمات خود را به مشتریان ارائه می دهید و آن ها را برای خود حفظ می کنید. با بازاریابی هدفمند شما می توانید پایه های کسب و کار خود را محکم کنید.

    کسب و کار هایی که معمولا محصولات یا خدمات تخصصی ارائه می دهند، بیشتر از استراتژی بازاریابی هدفمند استفاده می کنند و تمامی فعالیت های بازاریابی در این کسب و کار ها بر روی گروه های خاصی که احتمال بیشتری برای پاسخگویی دارند، متمرکز می تعریف بازاریابی هدفمند شود. هنگامی که فعالیت های بازاریابی و تبلیغات مرتبط با ذائقه و نیاز مشتریان باشد، افراد تمایل بیشتری دارند تا از آن محصول و خدمات استفاده و برای آن هزینه پرداخت کنند.

    ویژگی های بازاریابی هدفمند

    ویژگی های بازاریابی هدفمند عبارت است از:

    • حضور موفق در بین مخاطبین احتمالی و نمایش محصولات و خدمات به کسانی که به آن ها نیاز دارند.
    • مشاهده در لحظه مراحل پیشرفت و تغییر مسیر به سوی موفقیت
    • عدم محدودیت زمانی و قابل استفاده در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته
    • هزینه کم نسبت به دیگر روش های بازاریابی
    • جذب مشتریان بالقوه
    • دسترسی آسان
    • قابلیت اندازه گیری و بررسی عملکرد در تمامی مراحل بازاریابی
    • مناسب برای همه کسب و کار ها
    • عدم محدودیت مکانی

    افزایش فروش با بازاریابی هدفمند

    بازاریابی هدفمند شامل مفاهیم اساسی مانند نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار است. در واقع می توان گفت، بازاریابی هدفمند یک زنجیره مفهومی از نیاز به بازار، بازاریابی و بازاریابی کارآمد ارائه می دهد که می تواند پیوند عمیقی بین مشتریان هدف و کسب و کار ایجاد نماید. این نوع بازاریابی بسیار پیشرفته تر از بازاریابی های سنتی است.

    هر سازمان مشتریان خاص و ویژه ای برای مصرف کالا های تولیدی خود دارد. با شناسایی خواسته های مشتریان و طبقه بندی نیاز مشتریان با توجه به میزان خرید و نوع رفتار، سلیقه هر مشتری دسته بندی می شود. سپس شرکت باید با استفاده از رضایت و اعتماد که دو شاخص اصلی در عملکرد استراتژی بازاریابی هدفمند است و خلق ارزش های مطلوب و مناسب در محصول، مشتریان را قانع به خرید کند. با اجرای درست استراتژی بازاریابی هدفمند، حفظ مشتریان و وفاداری آن ها به کسب و کار آسان می شود و هزینه های سازمان برای جذب مشتریان جدید به دلیل تبلیغات دهان به دهان توسط مشتریان وفادار، کاهش می یابد. تمامی این عوامل دست به دست یکدیگر می دهد و در نهایت موجب افزایش فروش شده و سودآوری سازمان را به همراه خواهد داشت.

    بازاریابی هدفمند نوع جدیدی از بازاریابی است که تمامی کسب و کار ها می توانند از آن استفاده کند. در مرحله اول بازاریابی هدفمند، کسب و کار شناسایی و آنالیز می شود، در مرحله بعدی نقاط ضعف و قوت آن بررسی می گردد تا مشتریان کسب و کار و نحوه جذب آن ها مشخص شود. این کسب و کار دارای ویژگی های قابل توجهی است و اگر به درستی استفاده شود موجب افزایش فروش و سودآوری می گردد.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.